European Accessibility Act (EAA), czyli Europejski Akt o Dostępności, to dyrektywa Unii Europejskiej określająca wymagania dostępności dla wybranych produktów i usług. Jej celem jest ograniczanie barier utrudniających korzystanie z nich osobom z niepełnosprawnościami i innymi szczególnymi potrzebami.
W Polsce EAA został wdrożony ustawą z 26 kwietnia 2024 r. – Polskim Aktem o Dostępności (PAD). Przepisy stosuje się od 28 czerwca 2025 r., z uwzględnieniem przewidzianych w ustawie wyjątków i przepisów przejściowych.
Regulacje mają znaczenie między innymi dla przedsiębiorców świadczących określone usługi handlu elektronicznego, bankowe, telekomunikacyjne czy transportowe. Nie oznacza to jednak, że każda firmowa strona WWW podlega identycznym obowiązkom.
W artykule wyjaśniamy, jakie produkty i usługi obejmuje EAA, kogo dotyczą przepisy oraz jak rozumieć wymagania dostępności w polskim porządku prawnym.
EAA nie jest „listą technicznych punktów do odhaczenia” – to regulacja, która wskazuje wymóg dostępności dla określonych produktów i usług. Natomiast WCAG 2.1 (najczęściej poziom AA) to zestaw praktycznych wytycznych, które pomagają ten wymóg spełnić w przypadku stron i aplikacji internetowych. W praktyce: EAA mówi „co i dla kogo ma być dostępne”, a WCAG pomaga wdrożyć „jak to zrobić” w interfejsie, treściach i kodzie. Jeśli chcesz zobaczyć przykłady praktycznych wymagań i ich wpływu na UX, przeczytaj artykuł: Responsywność i dostępność (WCAG 2.1). Sama zgodność strony z WCAG 2.1 nie oznacza automatycznie spełnienia wszystkich obowiązków wynikających z PAD, które mogą obejmować również wymagania organizacyjne i informacyjne.
Europejski Akt o Dostępności został przyjęty przez Parlament Europejski i Radę Unii Europejskiej 17 kwietnia 2019 r. Państwa członkowskie miały obowiązek przyjęcia i opublikowania odpowiednich przepisów krajowych do 28 czerwca 2022 r.
EAA obejmuje określone kategorie produktów i usług wskazane w przepisach.
Wśród produktów znajdują się m.in. wybrane systemy komputerowe i ich systemy operacyjne, terminale płatnicze i samoobsługowe, urządzenia wykorzystywane do korzystania z usług telekomunikacyjnych oraz czytniki książek elektronicznych.
Regulacje obejmują również wybrane usługi, m.in.:
W przypadku usług świadczonych przez Internet wymagania dostępności mogą dotyczyć strony WWW, aplikacji mobilnej i funkcjonalności potrzebnych do korzystania z danej usługi.
Nie oznacza to, że wszystkie strony internetowe podlegają EAA wyłącznie dlatego, że są dostępne online. Ważne jest także rozróżnienie dostępności cyfrowej od wydajności. Szybkość ładowania strony ma znaczenie dla użyteczności, ale sam wynik Core Web Vitals nie przesądza o zgodności z PAD.
W Polsce obowiązki wynikające z EAA określa Polski Akt o Dostępności.
Przepisy mają zastosowanie do podmiotów gospodarczych w zakresie produktów i usług wskazanych w ustawie. Oznacza to, że przed rozpoczęciem dostosowania należy ustalić zarówno rodzaj oferowanej usługi, jak i ewentualne wyłączenia.
Przykładowo usługa handlu elektronicznego obejmuje oferowanie lub świadczenie usługi na odległość, drogą elektroniczną, na indywidualne żądanie konsumenta, w celu zawarcia umowy.
Z tego powodu sklep internetowy prowadzący sprzedaż konsumencką może podlegać wymaganiom PAD, podczas gdy zwykła strona prezentująca ofertę firmy nie musi być objęta nimi na tej samej podstawie.
Jeżeli Twoja strona WordPress lub sklep WooCommerce wymaga dostosowania do określonych wymagań dostępności, pomożemy zaplanować i wdrożyć niezbędne poprawki techniczne na podstawie ustalonego zakresu prac lub dostarczonych wyników kontroli.
Europejski Akt o Dostępności został przyjęty w 2019 roku, a państwa członkowskie UE miały obowiązek wdrożenia jego przepisów do prawa krajowego.
W Polsce odpowiednie wymagania wynikają z ustawy z 26 kwietnia 2024 r., czyli Polskiego Aktu o Dostępności. Przepisy stosuje się od 28 czerwca 2025 r., z uwzględnieniem określonych wyjątków i regulacji przejściowych.
Oznacza to, że dla usług objętych ustawą dostępność jest obecnie obowiązkiem, a nie wymaganiem przewidzianym dopiero na przyszłość.
Warto także pamiętać, że zapewnianie dostępności nie kończy się na jednorazowej aktualizacji strony. Nowe funkcjonalności, formularze i treści mogą wymagać ponownej weryfikacji.
W przypadku przedsiębiorcy świadczącego usługę objętą PAD pierwszym krokiem powinno być ustalenie obowiązków wynikających z ustawy.
Następnie można określić wymagania dostępności dla danej usługi, sprawdzić istniejące bariery oraz przygotować plan ich usunięcia.
Dostosowanie techniczne, dokumentacja i późniejsze utrzymanie dostępności powinny tworzyć spójny proces, a nie zbiór niezależnych zmian.
W przypadku usług handlu elektronicznego objętych PAD przedsiębiorca ma również obowiązki informacyjne. Powinien udostępniać konsumentom wymagane informacje o dostępności usługi w regulaminie lub równoważnym dokumencie.
Jeżeli usługa handlu elektronicznego objęta PAD nie spełnia wymagań dostępności, przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Ministra Cyfryzacji, wskazując stwierdzone niezgodności oraz podjęte lub planowane działania naprawcze.
Więcej o planowaniu i wdrażaniu poprawek dostępności przeczytasz w artykule Jak przygotować WordPress pod kątem Europejskiego Aktu Dostępności 2025?
Polski Akt o Dostępności określa obowiązki podmiotów gospodarczych związane z wybranymi produktami i usługami.
W zależności od rodzaju działalności mogą to być m.in. producenci, importerzy, dystrybutorzy oraz usługodawcy.
W przypadku usług internetowych szczególne znaczenie ma handel elektroniczny kierowany do konsumentów, ale ustawa obejmuje również inne wskazane w niej usługi.
Obowiązki nie wynikają wyłącznie z faktu prowadzenia firmy, posiadania strony internetowej czy korzystania z konkretnej technologii, np. WordPressa lub WooCommerce.
Dla prawidłowej oceny konieczne jest ustalenie, czy oferowany produkt lub świadczona usługa mieści się w zakresie PAD.
Nie wszystkie przedsiębiorstwa i usługi są objęte identycznymi obowiązkami wynikającymi z PAD.
Istotnym wyłączeniem są usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców w rozumieniu ustawy. Samo potoczne określenie firmy jako „małej” nie wystarcza jednak do stwierdzenia, że wyłączenie ma zastosowanie.
Ustawa przewiduje również inne wyłączenia i szczególne sytuacje, w tym dotyczące niektórych treści internetowych.
W określonych przypadkach przedsiębiorca może powołać się na wyjątek związany z nieproporcjonalnym obciążeniem lub koniecznością zasadniczej zmiany podstawowych właściwości produktu albo usługi. Nie jest to automatyczne zwolnienie – wymaga właściwej oceny i udokumentowania.
Dlatego przed przyjęciem, że firma nie podlega wymaganiom, należy zweryfikować aktualne przepisy oraz faktyczny zakres działalności.
W przypadku usług handlu elektronicznego istotnym elementem ustawowej definicji jest świadczenie usługi na indywidualne żądanie konsumenta w celu zawarcia umowy.
Dlatego nie należy automatycznie utożsamiać zamkniętej platformy zakupowej przeznaczonej wyłącznie dla przedsiębiorców z usługą handlu elektronicznego świadczoną konsumentom w rozumieniu PAD.
Jeżeli jednak firma prowadzi zarówno sprzedaż B2B, jak i B2C, należy odrębnie przeanalizować zakres poszczególnych usług.
Trzeba również pamiętać, że ustawa obejmuje różne kategorie produktów i usług, dlatego ocena zastosowania przepisów nie powinna ograniczać się do samego podziału B2B/B2C.
PAD przewiduje obowiązki dotyczące oceny spełniania wymagań dostępności przez określone usługi. Nie oznacza to jednak, że każdy przedsiębiorca musi zamówić zewnętrzny, certyfikowany audyt WCAG u konkretnego wykonawcy.
Rzetelna kontrola dostępności jest przydatnym sposobem ustalenia, czy usługa spełnia odpowiednie wymagania oraz jakie bariery należy usunąć.
W praktyce może obejmować analizę interfejsu, formularzy, nawigacji, obsługi klawiaturą i procesów istotnych dla użytkownika.
W przypadku stwierdzenia niezgodności przedsiębiorca powinien uwzględnić właściwe obowiązki naprawcze i informacyjne.
Webtom.pl zajmuje się technicznym wdrażaniem poprawek dostępności w stronach WordPress i sklepach WooCommerce na podstawie ustalonego zakresu prac lub dostarczonej listy niezgodności.
Poniżej przedstawiamy podstawowe obszary, które warto uwzględnić podczas wstępnej kontroli dostępności strony lub sklepu internetowego:
Przykłady konkretnych problemów, sposoby ich sprawdzania i naprawy opisujemy w artykule Najczęstsze błędy WCAG na stronach i sklepach – jak je wykryć i naprawić?
Jeżeli Twoja strona lub sklep wymaga technicznych poprawek dostępności, sprawdź ofertę Webtom.pl dotyczącą tworzenia i dostosowywania stron internetowych do wytycznych WCAG 2.1
EAA i wdrażający go w Polsce Polski Akt o Dostępności określają wymagania dla wybranych produktów i usług. W przypadku przedsiębiorców szczególne znaczenie ma prawidłowe ustalenie zakresu obowiązków, ustawowych wyłączeń oraz wymagań dotyczących świadczonej usługi.
Samo posiadanie strony internetowej nie oznacza automatycznie obowiązku spełnienia wszystkich wymagań PAD. Jeżeli jednak działalność jest objęta ustawą, konieczne może być zarówno dostosowanie techniczne usługi, jak i realizacja odpowiednich obowiązków informacyjnych.
Dostępność cyfrowa pomaga ograniczać bariery utrudniające korzystanie ze stron i sklepów, ale nie gwarantuje określonych wyników SEO ani wzrostu sprzedaży.
W Webtom.pl realizujemy techniczne poprawki dostępności WordPressa i WooCommerce, w tym zmiany w kodzie, formularzach oraz interfejsach użytkownika, zgodnie z uzgodnionym zakresem prac.
W Webtom.pl wdrażamy poprawki dostępności w stronach WordPress i sklepach WooCommerce. Pracujemy na podstawie zgłoszonych problemów, dostarczonych wyników kontroli lub uzgodnionego zakresu technicznego. Pomożemy określić pracochłonność i przygotować wycenę wdrożenia.
Tak, PAD obejmuje określone usługi handlu elektronicznego świadczone konsumentom. Zakres obowiązków zależy jednak od charakteru usługi oraz ustawowych wyłączeń, w tym dotyczących mikroprzedsiębiorców.
W Polsce przepisy wdrażające EAA stosuje się od 28 czerwca 2025 r., z uwzględnieniem odpowiednich wyjątków i przepisów przejściowych.
Nie. Wtyczka nie gwarantuje spełnienia wymagań dostępności. Znaczenie mają również kod, struktura treści, formularze, nawigacja, dokumenty i procesy wykonywane przez użytkowników.
Nie. WCAG 2.1 to wytyczne techniczne dotyczące dostępności treści internetowych. Mogą stanowić ważny punkt odniesienia przy wdrażaniu dostępności, ale zgodność z WCAG 2.1 nie oznacza automatycznie spełnienia wszystkich obowiązków wynikających z PAD.
W przypadku usług handlu elektronicznego ustawa odnosi się do usług świadczonych konsumentom. Platformy wyłącznie B2B wymagają odrębnej oceny zakresu zastosowania PAD. Znaczenie mogą mieć również inne rodzaje produktów i usług objętych ustawą.
Najpierw ustal, czy oferowana usługa podlega PAD i jakie wymagania mają zastosowanie. Następnie zweryfikuj istniejące problemy dostępności, określ potrzebne poprawki oraz przygotuj plan wdrożenia i późniejszego utrzymania dostępności.
Ten wpis stworzył
Ekspert od wycen dedykowanych rozwiązań i zarządzania projektami. Posiada ogromne doświadczenie w tworzeniu ofert idealnie dopasowanych do potrzeb i oczekiwań klientów, specjalista łączący pasję do nowych wyzwań z analitycznym podejściem do każdego szczegółu projektu.
Czym różni się responsywność od dostępności WCAG 2.1? Sprawdź, jak RWD i WCAG wpływają na użyteczność strony, nawigację, formularze i zakupy.
Sprawdź, kiedy wymagania EAA dotyczą WordPressa i WooCommerce. Dowiedz się, jak zaplanować poprawki dostępności WCAG, ich wdrożenie i utrzymanie.
Dowiedz się, jak działa indeksowanie stron internetowych i odkryj sprawdzone sposoby na przyspieszenie widoczności swojej witryny w Google!
Dostosuj swoje strategie marketingowe do wymogów prywatności i zwiększ zaufanie klientów. Dowiedz się czym jest Consent Mode V2.
Share:
