Audyty UX i performance WooCommerce – jak zidentyfikować problemy i zwiększyć konwersję?

Sklep internetowy może mieć piękny design i świetny produkt, ale jeśli użytkownik nie potrafi w łatwy sposób dokonać zakupu to sprzedaż będzie stać w miejscu. Właśnie dlatego audyty UX i performance sklepu WooCommerce są kluczowe dla rozwoju każdego sklepu WooCommerce. Pozwalają wykryć błędy, które wpływają na konwersję, i poprawić doświadczenie użytkownika tak, aby zakupy były szybkie, intuicyjne i przyjemne. Jeśli posiadasz sklepy WooCommerce lub też inne np. sklepy PrestaShop to audyt UX i i performance jest dla Ciebie bardzo ważny.

Dowiedz się, jak wygląda audyt UX i wydajności sklepu internetowego, co można dzięki niemu zyskać i dlaczego warto zlecić go wysokiej klasy specjalistom.

Czym jest audyt UX sklepu WooCommerce?

Audyt UX (User Experience) to analiza sposobu, w jaki użytkownik porusza się po sklepie internetowym. Celem jest znalezienie miejsc, w których użytkownik się gubi, rezygnuje z zakupu lub nie rozumie, co powinien zrobić. Kluczowe pytania audytu UX to:

• Czy struktura sklepu jest logiczna?
• Czy proces zakupowy jest prosty i przewidywalny?
• Czy strona budzi zaufanie?
• Czy użytkownik znajdzie to, czego szuka?

Audyt UX obejmuje analizę:

• struktury strony i architektury informacji,
• użyteczności koszyka i ścieżki zakupowej,
• dostępności (np. zgodność z WCAG),
• formularzy, przycisków, komunikatów,
• wersji mobilnej strony,
• elementów wpływających na decyzje zakupowe (CTA, opisy, zdjęcia, opinie).

Czym jest audyt performance (wydajności)?

Performance, czyli wydajność techniczna sklepu, ma kluczowe znaczenie dla SEO i konwersji. Użytkownicy nie czekają dłużej niż 2–3 sekundy na załadowanie strony – jeśli trwa to dłużej to sklepy internetowe tracą klientów.

Audyt performance WooCommerce analizuje:

• czas ładowania strony (LCP, TTFB, FID, CLS),
• wydajność serwera i bazy danych,
• jakość kodu i wtyczek,
• optymalizację grafik i zasobów statycznych,
• kompatybilność z przeglądarkami i urządzeniami mobilnymi.

Na podstawie audytu można wytypować „wąskie gardła” sklepu i wdrożyć konkretne działania optymalizacyjne.

Jakie problemy najczęściej wykrywamy w audytach WooCommerce?

• Zbyt długi czas ładowania strony – z powodu niezoptymalizowanych grafik, nadmiaru JS, źle dobranego hostingu.
• Skomplikowany proces zakupowy – zbyt wiele kroków, brak intuicyjnych wskazówek.
• Niska dostępność mobilna – niedostosowane przyciski, zbyt mała czcionka, błędne skalowanie.
• Brak przekonującego CTA – użytkownik nie wie, co zrobić dalej.
• Nieczytelne filtrowanie i sortowanie – trudności ze znalezieniem produktu.
• Konflikty między wtyczkami lub błędy po aktualizacjach.
• Brak dostosowania do WCAG 2.1 – co ma wpływ na użytkowników z niepełnosprawnościami i zgodność z EAA.

Co zyskujesz dzięki audytowi UX i performance?

• Więcej konwersji – lepsze doświadczenie użytkownika zwiększa szansę na zakup.
• Lepsze pozycje w Google – wydajność strony wpływa na SEO i Core Web Vitals.
• Mniejsze wskaźniki porzuceń koszyka – uproszczony i zoptymalizowany proces zakupowy.
• Mniejsze ryzyko błędów po aktualizacjach – analiza techniczna zapobiega awariom.
• Lepsza dostępność (WCAG 2.1) – większy zasięg i zgodność z prawem.
• Wyższa lojalność klientów – sklep staje się wygodniejszy, szybszy i bardziej zaufany.

Jak przebiega audyt sklepu w Webtom.pl?

W Webtom.pl audyt WooCommerce dzielimy na dwa główne obszary: UX i performance. Pracujemy na realnych danych, nagraniach sesji, mapach cieplnych, testach technicznych i analizie ścieżek konwersji. Proces obejmuje:

• Brief i analiza celów biznesowych sklepu.
• Badanie zachowań użytkowników (GA4, Hotjar, nagrania sesji).
• Analizę makiet UX i testowanie wersji mobilnej.
• Testy wydajnościowe (GTmetrix, PageSpeed Insights, Lighthouse).
• Przegląd kodu, wtyczek i struktury WordPress + WooCommerce.
• Raport z rekomendacjami + konsultacja z zespołem technicznym.

Efektem audytu sklepu jest raport zawierający:

• listę problemów i błędów,
• propozycje rozwiązań,
• priorytety zmian,
• wycena prac oraz rekomendacje długofalowe.

Kiedy warto przeprowadzić audyt sklepu?

• Twoja sprzedaż stoi w miejscu mimo dużego ruchu na stronie.
• Współczynnik porzuceń koszyka jest wysoki.
• Czas ładowania strony przekracza 3 sekundy.
• Planujesz kampanię reklamową, a strona nie jest przygotowana na wzrost ruchu.
• Ostatnio wprowadziłeś zmiany, które nie przyniosły oczekiwanych efektów.
• Twoi klienci zgłaszają problemy z używaniem strony.

Podsumowanie

Audyt UX i performance sklepu to nie koszt, lecz inwestycja w rozwój Twojego sklepu internetowego. Dzięki niemu możesz szybko zidentyfikować przeszkody na drodze do konwersji i zoptymalizować sklep pod kątem doświadczenia użytkownika oraz wydajności technicznej. W Webtom.pl oferujemy kompleksowe audyty sklepów WooCommerce – przeprowadzane przez specjalistów UX, programistów WordPress oraz analityków danych. Pomagamy znaleźć problemy, potrafimy je także rozwiązać – szybko, skutecznie i z mierzalnymi efektami.

Chcesz dowiedzieć się, dlaczego Twój sklep nie sprzedaje? Zamów audyt UX i performance WooCommerce i odkryj realny potencjał swojego sklepu.