Agencja e-commerce - sklepy, UX, integracje i rozwój sprzedaży online

Agencja e-commerce pomaga firmom planować, wdrażać i rozwijać sprzedaż online. Zakres współpracy może obejmować projekt sklepu, UX/UI, wybór technologii, integracje, analitykę, SEO, kampanie, optymalizację procesu zakupowego, wsparcie techniczne i dalszy rozwój platformy.

W Webtom.pl łączymy kompetencje technologiczne, UX, e-commerce, integracyjne i marketingowe, dlatego możemy analizować nie tylko sam sklep, ale również cały proces: od pozyskania ruchu, przez kartę produktu, koszyk i checkout, po płatności, dostawy, obsługę zamówień i integracje z systemami firmowymi.

• gdy firma planuje nowy sklep internetowy i chce uporządkować zakres przed wdrożeniem,
• gdy obecny sklep wymaga rozwoju, przebudowy, poprawy UX lub integracji,
• gdy sprzedaż online wymaga połączenia sklepu z ERP, CRM, magazynem, płatnościami, kurierami lub narzędziami marketingowymi,
• gdy problem dotyczy nie tylko wyglądu sklepu, ale też koszyka, checkoutu, danych produktowych, szybkości działania, analityki i obsługi zamówień,
• gdy firma chce rozwijać sprzedaż B2B, B2C, marketplace, konfigurator produktów albo sprzedaż wielojęzyczną,
• gdy potrzebne jest wsparcie techniczne i rozwój sklepu po uruchomieniu.

Projektowanie i wdrożenie sklepu internetowego

Współpraca może obejmować analizę modelu sprzedaży, strukturę kategorii, typy produktów, warianty, koszyk, checkout, płatności, dostawy, panel administracyjny oraz sposób późniejszej obsługi sklepu.

WooCommerce, PrestaShop i rozwiązania dedykowane

Sklep można oprzeć o WooCommerce, PrestaShop albo rozwiązanie dedykowane. Wybór technologii powinien wynikać z liczby produktów, wariantów, integracji, wymagań B2B, budżetu, planowanego rozwoju i sposobu obsługi zamówień.

UX, koszyk i checkout

W e-commerce ważne są nie tylko funkcje sklepu, ale też sposób, w jaki użytkownik znajduje produkt, wybiera wariant, sprawdza cenę, dodaje produkt do koszyka i przechodzi przez checkout. Analiza UX może obejmować listingi, filtry, kartę produktu, koszyk, formularze, checkout i widoki mobilne.

W takich projektach istotny jest dobrze przygotowany projekt UX/UI sklepu, który porządkuje najważniejsze widoki i pomaga zaplanować proces zakupowy przed wdrożeniem technicznym.

Integracje i automatyzacje e-commerce

Sklep internetowy może wymagać integracji z ERP, CRM, systemem magazynowym, płatnościami, kurierami, księgowością, marketplace, systemem B2B lub narzędziami marketing automation. Zakres zależy od danych, kierunku synchronizacji, API, logiki procesu i sposobu obsługi błędów.

SEO, analityka i marketing e-commerce

Współpraca z agencją e-commerce może obejmować także SEO techniczne, strukturę kategorii, treści produktowe, analitykę GA4, pomiar zdarzeń, kampanie Google Ads[/coolor], grafiki kampanijne i analizę źródeł ruchu.

Wsparcie techniczne i rozwój sklepu

Po uruchomieniu sklep wymaga aktualizacji, testów, kontroli płatności, dostaw, formularzy, integracji, wydajności i bezpieczeństwa. Przy większych sklepach warto też planować dalszy rozwój funkcji, raportowanie, optymalizacje i prace serwisowe.

Jeżeli sklep działa na WooCommerce, warto uwzględnić również wsparcie techniczne WooCommerce, obejmujące aktualizacje, testy po zmianach, kontrolę działania koszyka, płatności, dostaw, wtyczek, integracji i kluczowych procesów sprzedażowych.

• dla firm, które planują uruchomienie nowego sklepu internetowego,
• dla sklepów, które wymagają przebudowy, rozwoju lub uporządkowania technologii,
• dla firm B2B, które potrzebują indywidualnych cen, kont klientów, zapytań ofertowych lub panelu handlowca,
• dla e-commerce z większą liczbą produktów, wariantów, kategorii lub integracji,
• dla firm, które chcą połączyć sklep z ERP, CRM, magazynem, płatnościami, kurierami lub marketplace,
• dla sklepów, które wymagają wsparcia technicznego, analityki, SEO, UX lub dalszego rozwoju po wdrożeniu.

• analiza modelu sprzedaży, asortymentu, grup odbiorców, procesów i obecnej technologii,
• określenie zakresu projektu: nowy sklep, przebudowa, rozwój, integracje, UX, SEO, analityka lub wsparcie,
• przygotowanie architektury informacji, struktury kategorii, filtrów, karty produktu, koszyka i checkoutu,
• projekt UX/UI najważniejszych widoków sklepu,
• wdrożenie sklepu lub wybranych funkcji w ustalonej technologii,
• integracje z ERP, CRM, płatnościami, kurierami, magazynem, marketplace lub innymi systemami,
• testy działania sklepu, płatności, dostaw, formularzy, integracji, responsywności i podstawowej wydajności,
• uruchomienie, szkolenie lub dokumentacja,
• dalsze wsparcie techniczne, rozwój funkcji i monitoring wybranych elementów.

W każdym projekcie dbamy o to, aby decyzje technologiczne wynikały z celów biznesowych: modelu sprzedaży, struktury produktów, sposobu obsługi zamówień, planowanych integracji, budżetu marketingowego i możliwości dalszego rozwoju sklepu.

W e-commerce wiele problemów nie wynika z jednego elementu. Na wynik sklepu mogą wpływać technologia, szybkość działania, struktura kategorii, karta produktu, koszyk, checkout, dane produktowe, integracje, analityka, SEO, kampanie, obsługa zamówień i procesy wewnętrzne.

Dlatego agencja e-commerce powinna patrzeć na sklep jako system: sprzedażowy, technologiczny, operacyjny i marketingowy. W zależności od potrzeb prace mogą dotyczyć wdrożenia, przebudowy, optymalizacji, integracji, rozwoju funkcji albo wsparcia technicznego.

Przygotowując zapytanie, warto opisać obecny sklep lub planowany model sprzedaży, liczbę produktów, typy wariantów, platformę, integracje, płatności, dostawy, wersje językowe, wymagania B2B, problemy z UX, SEO, analityką oraz zakres wsparcia po wdrożeniu.

Na tej podstawie można określić, czy priorytetem jest nowy sklep internetowy, przebudowa obecnej platformy, rozwój WooCommerce, integracja z ERP lub CRM, projekt UX/UI, optymalizacja SEO, kampanie, analityka czy wsparcie techniczne.