Firma IT może oznaczać bardzo różne rodzaje usług. Dla jednej organizacji będzie to obsługa komputerów, sieci, serwerów i stanowisk pracy. Dla innej – utrzymanie oraz rozwój strony internetowej, sklepu e-commerce, systemu B2B, aplikacji webowej lub integracji pomiędzy systemami.
W tym artykule skupiamy się na drugim modelu: firmie IT wyspecjalizowanej w rozwiązaniach webowych.
Wyjaśniamy, czym taki partner różni się od klasycznej obsługi informatycznej, software house i firmy programistycznej oraz gdzie kończy się szeroko rozumiane wsparcie IT, a zaczyna maintenance lub rozwój dedykowanego oprogramowania.
To rozróżnienie jest ważne szczególnie wtedy, gdy strona, sklep lub system internetowy ma bezpośredni wpływ na sprzedaż, obsługę klientów albo wewnętrzne procesy firmy.
Określenie firma IT jest bardzo szerokie. Może dotyczyć zarówno obsługi infrastruktury biurowej, jak i projektowania, utrzymania oraz rozwoju systemów internetowych. Dlatego przed wyborem wykonawcy warto najpierw ustalić, jakiego rodzaju wsparcia faktycznie potrzebuje firma.
Klasyczna firma IT najczęściej zajmuje się obsługą komputerów, użytkowników, sieci, serwerów, poczty, backupów, urządzeń biurowych i bezpieczeństwa infrastruktury wewnętrznej. Taki model jest potrzebny w wielu organizacjach, ale nie zawsze rozwiązuje problemy związane ze stroną internetową, sklepem e-commerce, systemem B2B czy aplikacją webową.
Firma IT od projektów webowych koncentruje się na innym obszarze. Jej zadaniem jest utrzymanie stabilności, bezpieczeństwa, wydajności i rozwoju rozwiązań online, które są widoczne dla klientów, partnerów, handlowców, administratorów lub użytkowników systemu.
Jeżeli szukasz firmy właśnie do obsługi i rozwoju projektów internetowych, zobacz również, jak wygląda zakres firmy IT Webtom.pl.
Firma IT od projektów webowych – szerokie pojęcie obejmujące techniczną obsługę i rozwój stron, sklepów oraz systemów działających online. Może łączyć kompetencje utrzymaniowe, programistyczne, integracyjne i związane z bezpieczeństwem.
Software house – koncentruje się przede wszystkim na projektowaniu i budowie dedykowanych rozwiązań: aplikacji webowych, systemów B2B, portali, integracji i oprogramowania tworzonego dla konkretnego procesu biznesowego. Jeśli projekt dotyczy budowy nowego rozwiązania od podstaw, zobacz software house.
Firma programistyczna – może odpowiadać przede wszystkim za development: rozwój istniejących funkcji, integracje, refaktoryzację, przejęcie projektu po innym wykonawcy lub realizację backlogu technicznego. Więcej opisujemy na stronie firma programistyczna.
Maintenance – dotyczy stałego utrzymania działającego rozwiązania: aktualizacji, monitoringu, bezpieczeństwa, testów, diagnostyki i kontrolowanego wprowadzania zmian. Szerzej opisujemy to w artykule Co to jest maintenance? Na czym polega utrzymanie stron, sklepów i systemów IT.
Te modele mogą się uzupełniać. Nowy system może zostać zbudowany przez software house, później być rozwijany przez zespół programistyczny i jednocześnie objęty stałym maintenance.
W praktyce pojęcia firma IT, software house, firma programistyczna i maintenance mogą się częściowo nakładać, ale każde z nich akcentuje inny zakres odpowiedzialności.
W wielu projektach te obszary wzajemnie się uzupełniają. Strona, sklep lub system najpierw musi zostać zaprojektowany i wdrożony, później wymaga maintenance, a z czasem także dalszego rozwoju programistycznego.
Wsparcie firmy IT może być potrzebne wtedy, gdy strona ma znaczenie biznesowe i wymaga nie tylko publikowania treści, ale również regularnych zmian technicznych, integracji, diagnostyki błędów lub rozwoju funkcji.
Typowe obszary obejmują aktualizacje WordPressa i rozszerzeń, problemy z formularzami, wydajność, bezpieczeństwo, backupy, integracje oraz wdrażanie nowych funkcji.
Jeżeli główną potrzebą jest stałe utrzymanie działającego serwisu, właściwym modelem będzie maintenance. Jeżeli natomiast projekt wymaga istotnej przebudowy lub nowych funkcji, zakres może przechodzić w prace programistyczne.
Opisz nam swoją stronę, sklep lub system oraz problem, który chcesz rozwiązać. Sprawdzimy, czy potrzebna jest jednorazowa interwencja techniczna, stałe utrzymanie czy rozwój istniejącego rozwiązania.
Sklep internetowy wymaga szerszego wsparcia technicznego wtedy, gdy poza standardową administracją pojawiają się integracje, niestandardowe procesy zakupowe, płatności, logistyka, synchronizacja danych lub rozwój funkcji.
W przypadku WooCommerce firma IT może odpowiadać między innymi za diagnostykę błędów, kontrolowane aktualizacje, rozwój funkcjonalności, wydajność oraz integracje z ERP, CRM, płatnościami i systemami logistycznymi.
Szczególnej ostrożności wymagają zmiany dotyczące koszyka, checkoutu, płatności i dostaw, ponieważ błędy w tych obszarach mogą bezpośrednio zakłócić możliwość składania zamówień.
Jeżeli zakres dotyczy przede wszystkim stałego utrzymania sklepu, właściwym ownerem pozostaje maintenance WooCommerce. Jeżeli natomiast firma potrzebuje nowych procesów i integracji, projekt może wymagać prac developerskich lub zaangażowania software house.
Przy systemach B2B i aplikacjach webowych zakres odpowiedzialności jest zwykle szerszy niż przy standardowej stronie. Takie rozwiązania mogą obsługiwać zamówienia, klientów, partnerów, dokumenty, integracje lub wewnętrzne procesy firmy.
Firma IT może wspierać działający system poprzez diagnostykę, utrzymanie integracji, usuwanie błędów i rozwój funkcji. Jeżeli jednak głównym zadaniem jest zaprojektowanie i zbudowanie nowej aplikacji lub rozbudowanego systemu, właściwszym modelem będzie software house.
Jeżeli natomiast system już istnieje i wymaga przejęcia, rozwoju backlogu, integracji lub refaktoryzacji, zakres jest bliższy pracy firmy programistycznej.
Zakres zależy od rodzaju projektu. Firma IT od webu może łączyć kilka rodzajów kompetencji, między innymi:
Nie wszystkie te działania muszą występować w jednym projekcie. Zakres współpracy powinien wynikać z technologii, znaczenia biznesowego systemu oraz tego, czy potrzebne jest utrzymanie istniejącego rozwiązania, czy jego dalszy rozwój.
Jeżeli potrzebujesz przede wszystkim stałej opieki nad działającym rozwiązaniem, zobacz, czym różni się maintenance stron, sklepów i systemów webowych.
Firma IT od projektów webowych nie musi świadczyć tych samych usług, co klasyczny outsourcing informatyczny. W przypadku Webtom.pl nie mówimy o obsłudze komputerów, drukarek, sieci lokalnych, konfiguracji stanowisk pracy, helpdesku użytkowników czy bieżącej administracji infrastrukturą biurową.
Firma IT wyspecjalizowana w webie koncentruje się natomiast na stronach internetowych, e-commerce, systemach internetowych, integracjach oraz ich technicznym utrzymaniu i rozwoju.
To świadome zawężenie jest korzystne dla klientów, którzy nie szukają ogólnego informatyka, ale partnera technicznego do rozwiązań internetowych mających wpływ na sprzedaż, zapytania, obsługę klientów i rozwój firmy online.
Wybierając firmę IT do projektu webowego, nie warto kierować się wyłącznie ogólnym doświadczeniem informatycznym. Ważniejsze jest to, czy wykonawca rozumie technologię, na której działa strona, sklep lub system, oraz czy potrafi pracować z działającym środowiskiem produkcyjnym.
Przed rozpoczęciem współpracy warto zadać kilka konkretnych pytań:
Jeżeli strona, sklep lub system ma istotne znaczenie dla biznesu, warto wybrać firmę IT, która rozumie wpływ technologii na sprzedaż, widoczność w Google, obsługę klientów i dalszy rozwój projektu.
Możemy przeanalizować obecne rozwiązanie i określić, czy projekt wymaga jednorazowej interwencji, stałego maintenance, rozwoju programistycznego czy szerszego zaangażowania zespołu technologicznego.
Firma IT od webu koncentruje się na technicznej stronie rozwiązań działających online: stron internetowych, sklepów e-commerce, aplikacji, systemów B2B i integracji.
Jej zakres może obejmować zarówno utrzymanie istniejącego rozwiązania, jak i diagnostykę, rozwój funkcji czy integracje. Nie oznacza to jednak, że firma IT jest tym samym co klasyczny helpdesk, software house, firma programistyczna albo usługa maintenance.
Kluczowe jest określenie rzeczywistej potrzeby. Stała opieka nad działającym systemem prowadzi w stronę maintenance, rozwój istniejącego rozwiązania – w stronę firmy programistycznej, a zaprojektowanie nowego dedykowanego systemu – w stronę software house.
Dobrze dobrany partner powinien jasno określić zakres odpowiedzialności i model współpracy odpowiedni do konkretnego projektu.
Firma IT może zajmować się różnymi obszarami technologii. W klasycznym ujęciu są to komputery, sieci, serwery, poczta, backupy i helpdesk. Firma IT od projektów webowych koncentruje się natomiast na obsłudze stron internetowych, sklepów e-commerce, systemów B2B, aplikacji webowych, integracji, maintenance i bezpieczeństwie środowisk online.
Klasyczna obsługa informatyczna koncentruje się zwykle na komputerach, sieciach, poczcie, serwerach, urządzeniach i stanowiskach użytkowników. Firma IT od webu zajmuje się natomiast rozwiązaniami internetowymi: stronami, sklepami, systemami, aplikacjami i ich integracjami.
Tak. Zakres może obejmować diagnostykę błędów, aktualizacje, bezpieczeństwo, wydajność, integracje i rozwój funkcji. Jeżeli potrzebna jest przede wszystkim regularna opieka nad działającą stroną, właściwym modelem może być maintenance WordPress.
Tak. Firma posiadająca kompetencje WooCommerce może wspierać sklep w zakresie problemów technicznych, integracji, wydajności i rozwoju. Szczególnie ważne jest doświadczenie z koszykiem, checkoutem, płatnościami, dostawami i wymianą danych z innymi systemami.
Gdy jego działanie ma istotny wpływ na sprzedaż i wymaga regularnych aktualizacji, monitoringu, testów, obsługi integracji oraz reagowania na błędy. Taki stały zakres jest zwykle bliższy usłudze maintenance niż jednorazowej pomocy technicznej.
Tak, jeżeli posiada odpowiednie kompetencje programistyczne i integracyjne. Jeżeli jednak projekt dotyczy budowy nowego, rozbudowanego systemu od podstaw, zakres może być właściwszy dla software house.
Firma IT jest pojęciem szerszym i może obejmować zarówno utrzymanie, jak i rozwój istniejących środowisk. Software house koncentruje się przede wszystkim na projektowaniu i tworzeniu dedykowanego oprogramowania, aplikacji, systemów oraz integracji.
Firma programistyczna skupia się przede wszystkim na developmentcie: tworzeniu i rozwijaniu funkcji, integracjach, refaktoryzacji oraz przejmowaniu istniejących projektów. Firma IT może mieć szerszy zakres obejmujący również utrzymanie, bezpieczeństwo i techniczną obsługę środowiska.
Niekoniecznie. Firma wyspecjalizowana w projektach webowych może świadomie ograniczać zakres do stron, sklepów, aplikacji, systemów i integracji, bez obsługi komputerów, drukarek, sieci lokalnych czy stanowisk pracy.
Ten wpis stworzył
Ekspert od wycen dedykowanych rozwiązań i zarządzania projektami. Posiada ogromne doświadczenie w tworzeniu ofert idealnie dopasowanych do potrzeb i oczekiwań klientów, specjalista łączący pasję do nowych wyzwań z analitycznym podejściem do każdego szczegółu projektu.
Jak wybrać firmę programistyczną do rozwoju strony, sklepu lub systemu? Sprawdź doświadczenie, proces, estymację, rozliczenie i przejęcie projektu.
Freelancer czy software house? Porównujemy koszty, kompetencje, ryzyko, skalowanie i utrzymanie projektu. Sprawdź, który model pasuje do Twojego projektu.
Freelancer czy software house? Porównujemy koszty, kompetencje, ryzyko, skalowanie i utrzymanie projektu. Sprawdź, który model pasuje do Twojego projektu.
Sprawdź, jak wygląda współpraca z software house – od analizy po wdrożenie i rozwój. Poznaj proces krok po kroku i uniknij kosztownych błędów.
Share:
