Webtom.pl jest firmą IT wyspecjalizowaną w stronach internetowych, e-commerce, aplikacjach i systemach webowych. Wspieramy firmy, które potrzebują partnera technologicznego do działającego środowiska online – jego utrzymania, wsparcia technicznego albo dalszego rozwoju.
Nie zajmujemy się obsługą komputerów, drukarek, sieci lokalnych ani helpdeskiem stanowiskowym. Naszą specjalizacją jest IT web i technologie związane z działaniem stron, sklepów oraz systemów internetowych.
W zależności od potrzeb projekt może wymagać stałego maintenance, rozwiązania bieżącego problemu technicznego, developmentu istniejącego systemu albo zaprojektowania nowego rozwiązania. Każdy z tych zakresów prowadzimy w odpowiednim modelu współpracy.
Dla działających stron, sklepów i systemów możemy prowadzić regularne aktualizacje, monitoring, diagnostykę, działania prewencyjne i kontrolę stabilności środowiska.
Szczegółowy zakres opisujemy w usłudze maintenance stron, sklepów i systemów webowych.
Nie każda potrzeba wymaga stałego maintenance. Wsparcie może dotyczyć również konkretnego problemu technicznego, błędu po aktualizacji, nieprawidłowego działania formularza, sklepu, integracji albo innego elementu środowiska webowego.
Zakres prac dobieramy do technologii, wpływu problemu na działanie serwisu i dostępnych informacji o projekcie.
Jeżeli głównym celem jest wdrażanie nowych funkcji, rozbudowa integracji, modernizacja kodu albo przejęcie projektu po innym wykonawcy, prace realizujemy jako development istniejącego rozwiązania.
Taki zakres opisujemy na stronie firma programistyczna.
Jeżeli firma potrzebuje nowej aplikacji, systemu B2B, platformy lub rozwiązania wymagającego analizy procesów, architektury i pełnego wdrożenia, projekt prowadzimy w modelu Software House.
Klasyczna obsługa informatyczna firm dotyczy przede wszystkim komputerów, sieci, stanowisk pracy, poczty, sprzętu oraz bieżącego wsparcia użytkowników. IT web obejmuje natomiast środowiska odpowiedzialne za działanie stron internetowych, e-commerce, aplikacji i systemów dostępnych online.
Wymaga to innych kompetencji: znajomości CMS-ów i frameworków webowych, hostingu, baz danych, integracji API, bezpieczeństwa aplikacji, procesów wdrożeniowych oraz wpływu zmian technicznych na działające procesy biznesowe.
Webtom.pl specjalizuje się właśnie w tym drugim obszarze.
Projekt działa produkcyjnie i wymaga regularnych aktualizacji, kontroli stabilności, diagnostyki oraz ustalonego sposobu reagowania na problemy. Właściwym modelem jest wtedy maintenance.
Strona, sklep lub system działa, ale potrzebuje nowych funkcji, zmian w kodzie albo kolejnych integracji. Taki zakres realizujemy jako development istniejącego projektu.
Firma planuje nową aplikację, system B2B lub platformę wymagającą analizy procesów, UX/UI, architektury i developmentu. W takim przypadku projekt przechodzi do Software House.
Nie zastępujemy wewnętrznego helpdesku stanowiskowego. Wspieramy ten obszar IT, który odpowiada za działanie projektów internetowych i systemów webowych.
Opisz działającą stronę, sklep, aplikację lub system oraz potrzebę, z którą się zgłaszasz. Może dotyczyć stałego utrzymania, problemu technicznego, rozwoju istniejącego rozwiązania albo potrzeby uporządkowania odpowiedzialności za środowisko webowe. Jeżeli posiadasz informacje o technologii, hostingu, repozytorium, integracjach, dokumentacji lub obecnym modelu obsługi technicznej, również warto je przekazać. Na tej podstawie określimy właściwy zakres i model współpracy.
Ustalamy, z jakim środowiskiem mamy do czynienia, jakie znaczenie ma ono dla firmy i czego dotyczy aktualna potrzeba.
Określamy, czy projekt wymaga stałego maintenance, jednorazowego wsparcia technicznego, developmentu istniejącego rozwiązania czy odrębnego projektu Software House.
Dopasowujemy sposób realizacji do zakresu – może to być stała opieka, obsługa konkretnych zgłoszeń albo prace rozwojowe realizowane według ustalonych priorytetów.
Po ustaleniu odpowiedzialności, dostępów i zasad komunikacji rozpoczynamy prace w modelu odpowiadającym faktycznej potrzebie projektu.
Model współpracy zależy od rodzaju potrzeby. Stałe utrzymanie może być realizowane jako regularna usługa maintenance, natomiast pojedyncze problemy techniczne i prace rozwojowe mogą być rozliczane według faktycznego zakresu prac.
Przy większym developmentcie istniejącego rozwiązania stosujemy zasady właściwe dla współpracy z firmą programistyczną. Nowe systemy i aplikacje wymagające odrębnej analizy oraz architektury traktujemy jako osobne projekty Software House.
Dzięki takiemu podziałowi utrzymanie, support i development nie są sztucznie łączone w jeden zakres.
Firma IT jest punktem wejścia dla organizacji szukających zewnętrznego partnera technologicznego do środowisk webowych. Pomaga określić, jaki rodzaj obsługi odpowiada aktualnej sytuacji projektu.
Maintenance obejmuje stałe utrzymanie, aktualizacje, monitoring, diagnostykę, działania prewencyjne i kontrolę stabilności działającego środowiska.
Firma programistyczna odpowiada za development istniejącego rozwiązania – nowe funkcje, modernizację kodu, integracje, przejęcie projektu i kolejne iteracje rozwoju.
Software house realizuje nowe aplikacje, systemy dedykowane, platformy B2B i rozwiązania wymagające analizy procesów, architektury, UX/UI oraz pełnego developmentu.
Nie świadczymy klasycznego outsourcingu IT rozumianego jako obsługa stanowisk pracy, komputerów, drukarek, sieci lokalnych, poczty firmowej czy bieżący helpdesk użytkowników. Nasze wsparcie IT dotyczy projektów webowych: stron internetowych, sklepów e-commerce, WordPress, WooCommerce, systemów B2B, aplikacji webowych, integracji, maintenance i bezpieczeństwa rozwiązań online.
Warto skorzystać ze wsparcia firmy IT, gdy strona internetowa wymaga aktualizacji, opieki technicznej, poprawy bezpieczeństwa, naprawy błędów, optymalizacji, rozwoju funkcji lub stabilizacji po problemach technicznych.
Firma IT wyspecjalizowana w projektach webowych może obsługiwać sklep WooCommerce, wykonując aktualizacje, testy, naprawy błędów, optymalizacje, integracje i prace rozwojowe związane z działaniem sklepu.
Tak. Jeśli system B2B działa jako rozwiązanie webowe, firma IT może wspierać jego utrzymanie, bezpieczeństwo, integracje, rozwój funkcji, testy i bieżącą obsługę techniczną. Przed rozpoczęciem takich prac warto ustalić technologię, dostęp do środowiska, dokumentację, integracje, uprawnienia i sposób zgłaszania zmian.
Tak, stała opieka techniczna nad stroną, sklepem lub systemem może być realizowana w modelu abonamentowym, w którym klient ma określony zakres wsparcia, pulę godzin lub zasady obsługi zgłoszeń. Większe prace rozwojowe mogą być rozliczane osobno.
Tak, ale przed przejęciem opieki warto przeprowadzić analizę obecnego stanu projektu. Pozwala to ocenić technologię, wtyczki, integracje, środowisko, bezpieczeństwo, aktualizacje i potencjalne ryzyka.
Nie. Firma IT może odpowiadać za szerszy zakres obsługi technologicznej środowiska webowego, natomiast maintenance dotyczy przede wszystkim stałego utrzymania działającej strony, sklepu lub systemu. Obejmuje m.in. aktualizacje, monitoring, diagnostykę, działania prewencyjne i kontrolę stabilności środowiska.
Tak, ale są to dwa odrębne zakresy prac. Utrzymanie realizujemy w ramach maintenance, natomiast rozwój obejmujący nowe funkcje, zmiany w kodzie, integracje lub modernizację istniejącego rozwiązania prowadzimy jako osobny development. Dzięki temu łatwiej rozdzielić bieżące utrzymanie od prac rozwojowych i właściwie planować priorytety oraz budżet.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie!
Sławomir Woźniak
New Business | PL
Co to jest maintenance w IT? Sprawdź, co obejmuje utrzymanie stron, sklepów i systemów, czym różni się od supportu i developmentu oraz kiedy jest potrzebne.
Poznaj, jak niezawodne wsparcie techniczne może zapewnić bezpieczeństwo, optymalizację i innowacyjność Twojej strony www.
