Sklepy internetowe Wrocław - projektowanie, wdrożenia i rozwój e-commerce

Sklep internetowy powinien odzwierciedlać rzeczywisty sposób sprzedaży firmy: rodzaj oferty, strukturę produktów, grupy klientów, warunki handlowe, źródła danych oraz sposób realizacji zamówień. Dlatego projektowanie e-commerce rozpoczynamy od analizy procesów, a nie od wyboru gotowego szablonu lub zestawu wtyczek.

Webtom.pl projektuje, wdraża i rozwija sklepy internetowe dla firm z Wrocławia oraz województwa dolnośląskiego. Realizujemy sklepy B2C, platformy B2B, rozwiązania łączące oba modele, katalogi techniczne z możliwością zakupu lub wysłania zapytania ofertowego oraz sklepy obsługujące kilka rynków.

W projektach dla producentów, dystrybutorów i firm technologicznych szczególne znaczenie mają często rozbudowane dane produktowe, warianty, parametry, dokumentacja, produkty powiązane, indywidualne ceny oraz integracje z systemami wykorzystywanymi w organizacji.

Na podstawie zebranych wymagań planujemy architekturę kategorii, karty produktów, wyszukiwanie, filtrowanie, proces zakupowy, konta klientów, płatności, dostawy, integracje i zakres pierwszego etapu. Projektujemy indywidualny UX/UI i przygotowujemy rozwiązanie, które może być rozwijane wraz z ofertą oraz procesami firmy.

Technologię dobieramy po analizie projektu. W zależności od potrzeb może to być WooCommerce, PrestaShop albo rozwiązanie dedykowane. Pełny zakres usługi opisujemy również w ogólnej ofercie sklepów internetowych.

Klasyczny sklep B2C

Sklep B2C jest przeznaczony do sprzedaży klientom indywidualnym. Najważniejsze są w nim czytelna struktura kategorii, wyszukiwarka, filtry, karty produktów, koszyk, checkout, płatności, dostawy oraz komunikacja po złożeniu zamówienia.

Zakres może obejmować promocje, zestawy produktów, kody rabatowe, rekomendacje, program lojalnościowy oraz integrację z narzędziami analitycznymi i marketingowymi.

Platforma sprzedażowa B2B

Platforma B2B może obsługiwać producentów, hurtownie, dystrybutorów, partnerów handlowych i stałych klientów biznesowych. W zależności od procesu sprzedaży wdrażamy role klientów, indywidualne ceny, rabaty, limity, szybkie zamówienia, ponawianie zakupów, dokumenty oraz integrację z ERP.

Bardziej rozbudowane systemy B2B mogą wymagać indywidualnych procesów, wielu poziomów uprawnień i dedykowanego panelu. Takie projekty analizujemy wspólnie z zespołem Software House Wrocław.

Sprzedaż mieszana B2C i B2B

Jeden sklep może obsługiwać klientów indywidualnych i biznesowych, ale oba modele powinny zostać wyraźnie rozdzielone. Różnice mogą dotyczyć cen, podatków, płatności, dostaw, minimalnych wartości zamówienia, dokumentów, widoczności produktów i sposobu obsługi klienta.

Przed wdrożeniem ustalamy, które elementy są wspólne, a które powinny działać inaczej dla poszczególnych grup.

Katalog techniczny z zapytaniem ofertowym

Nie każdy produkt powinien być kupowany bezpośrednio przez standardowy koszyk. W przypadku produktów specjalistycznych, urządzeń, maszyn, komponentów lub zamówień wymagających konfiguracji właściwym rozwiązaniem może być katalog z formularzem ofertowym.

Użytkownik może wybrać produkty, warianty lub parametry i przesłać zapytanie do zespołu handlowego. Rozwiązanie może działać samodzielnie albo równolegle ze standardową sprzedażą online.

Sklep wielojęzyczny i sprzedaż na kilku rynkach

Przy sprzedaży zagranicznej planujemy wersje językowe, waluty, podatki, płatności, dostawy, treści prawne i zakres produktów dostępnych na poszczególnych rynkach.

Ustalamy również, czy wszystkie wersje sklepu korzystają ze wspólnego katalogu i danych, czy powinny działać jako osobne instancje dostosowane do konkretnych krajów.

Sklep z konfiguratorem produktu

Jeżeli cena lub postać produktu zależy od parametrów wybieranych przez użytkownika, sklep może zostać rozszerzony o konfigurator. Może on obejmować wymiary, materiały, kolory, wyposażenie, zestawy, kompatybilność albo kolejne kroki składania produktu.

Prostsze konfiguracje mogą zostać zrealizowane jako rozszerzenie sklepu, natomiast rozbudowane konfiguratory analizujemy jako osobny moduł z własną logiką i sposobem zarządzania danymi.

Przy sprzedaży produktów technicznych problemem nie jest zwykle sama liczba produktów, lecz sposób uporządkowania informacji. Użytkownik musi znaleźć właściwy wariant, porównać parametry, sprawdzić kompatybilność, pobrać dokumentację i zdecydować, czy może dokonać zakupu bezpośrednio, czy powinien skontaktować się z handlowcem.

W takich projektach analizujemy między innymi:

• strukturę kategorii i podkategorii;
• atrybuty i parametry techniczne;
• warianty oraz relacje między produktami;
• produkty powiązane, zamienniki i akcesoria;
• dokumenty, instrukcje i pliki do pobrania;
• wyszukiwarkę i filtrowanie po parametrach;
• dostępność, ceny i warunki handlowe;
• możliwość zakupu albo wysłania zapytania;
• indywidualne konta i funkcje dla partnerów B2B;
• sposób zasilania katalogu danymi.

Architektura sklepu powinna wynikać z tego, jak klienci rozpoznają i wybierają produkty. Struktura wewnętrzna firmy, podział magazynowy albo kodowanie w ERP nie zawsze odpowiadają sposobowi wyszukiwania używanemu przez odbiorców.

Dlatego podczas projektowania łączymy wiedzę produktową zespołu klienta z analizą UX oraz ograniczeniami danych dostępnych w systemach źródłowych.

Najpierw ustalamy źródło danych

Przed rozpoczęciem integracji ustalamy, który system jest źródłem informacji o produktach, cenach, stanach magazynowych, klientach i zamówieniach. Te same dane nie powinny być ręcznie zmieniane w kilku miejscach bez określonych zasad synchronizacji.

Analizujemy także jakość obecnych danych, sposób identyfikowania produktów, wariantów i klientów oraz dostępność API, dokumentacji albo mechanizmu eksportu.

Zakres wymiany danych

Integracja może obejmować między innymi:

• produkty i warianty;
• atrybuty oraz opisy;
• zdjęcia i dokumenty;
• ceny detaliczne i indywidualne;
• stany magazynowe;
• klientów i grupy klientów;
• zamówienia i statusy;
• dokumenty sprzedażowe;
• płatności;
• dostawy i numery przesyłek.

Kierunek i częstotliwość synchronizacji

Ustalamy, czy dane są przesyłane tylko do sklepu, tylko z niego, czy dwukierunkowo. Określamy także częstotliwość synchronizacji, sposób reagowania na brakujące dane i zasady rozwiązywania konfliktów.

Synchronizacja stanów magazynowych może wymagać innego harmonogramu niż aktualizacja opisów lub zdjęć. Nie każda informacja musi być przesyłana w czasie rzeczywistym.

Obsługa błędów i testy

Integracja powinna umożliwiać rejestrowanie zdarzeń i błędów, aby możliwe było ustalenie, które dane nie zostały przesłane oraz z jakiego powodu.

Przed uruchomieniem produkcyjnym testujemy wybrane scenariusze, dane skrajne, brakujące wartości, zmiany statusów i sytuacje, w których jeden z systemów jest chwilowo niedostępny.

Więcej o projektach łączących sprzedaż internetową z systemami źródłowymi opisujemy w ramach usługi integracje z systemami ERP.

Analiza sprzedaży i procesów

Poznajemy ofertę, grupy klientów, kanały sprzedaży, sposób realizacji zamówień, pracę zespołu oraz systemy wykorzystywane w firmie. Ustalamy zakres pierwszego etapu i elementy, które mogą zostać wdrożone później.

Architektura katalogu i danych

Planujemy kategorie, warianty, atrybuty, filtry, relacje produktów oraz źródła danych. Określamy, jakie informacje są niezbędne do uruchomienia sklepu i które z nich wymagają uporządkowania.

Projekt procesu zakupowego lub ofertowego

Projektujemy sposób wyszukiwania produktów, listingi, karty produktów, koszyk, checkout, konto klienta albo proces wysyłania zapytania ofertowego. Uwzględniamy różnice między B2C, B2B i sprzedażą mieszaną.

Projekt UX/UI

Przygotowujemy makiety oraz indywidualną warstwę wizualną dopasowaną do marki, produktów i sposobu korzystania ze sklepu. Projekt obejmuje również urządzenia mobilne, komunikaty, formularze i najważniejsze stany procesu.

Dobór technologii i architektury

Oceniamy, czy wymagania może spełnić WooCommerce, PrestaShop lub inne rozwiązanie. Uwzględniamy katalog, integracje, funkcje B2B, sposób zarządzania treścią, kompetencje zespołu i plany dalszego rozwoju.

Programowanie i konfiguracja

Wdrażamy zaakceptowany projekt, konfigurujemy katalog, konta, role, płatności, dostawy, wiadomości, podatki, rabaty i uzgodnione funkcje. Programujemy również elementy, których nie obsługują gotowe rozszerzenia.

Import danych i integracje

Importujemy uzgodnione dane oraz uruchamiamy integracje. Weryfikujemy mapowanie produktów, klientów, cen, stanów magazynowych, zamówień i statusów.

Testy sklepu

Testujemy katalog, warianty, ceny, rabaty, konta, uprawnienia, koszyk, checkout, płatności, dostawy, wiadomości, integracje i najważniejsze scenariusze zamówień.

SEO techniczne i analityka

Uwzględniamy uzgodnione zasady indeksacji kategorii, produktów, wariantów i filtrów, strukturę adresów URL, dane strukturalne, wydajność oraz poprawne działanie sklepu na urządzeniach mobilnych. Konfigurujemy także uzgodnione zdarzenia e-commerce w narzędziach analitycznych.

Uruchomienie i szkolenie

Przed publikacją przekazujemy instrukcje albo szkolimy zespół z obsługi produktów, klientów i zamówień. Po akceptacji uruchamiamy sklep na środowisku produkcyjnym i sprawdzamy jego działanie.

Rozwój po wdrożeniu

Po uruchomieniu sklep może być rozwijany o kolejne integracje, wersje językowe, funkcje B2B, automatyzacje, kanały sprzedaży i zmiany wynikające z zachowań klientów.

WooCommerce

WooCommerce dobrze sprawdza się w projektach, które wymagają elastycznego zarządzania treścią, indywidualnego UX/UI, integracji z WordPressem i możliwości etapowego rozwijania funkcji.

Może obsługiwać sklepy B2C, B2B, katalogi z zapytaniami, produkty cyfrowe, sprzedaż usług i konfiguracje produktowe. Dobór rozszerzeń i architektury powinien jednak uwzględniać wydajność, bezpieczeństwo i późniejsze utrzymanie.

Szczegółowy zakres lokalnych wdrożeń przedstawiamy na stronie Agencja WooCommerce Wrocław.

PrestaShop

PrestaShop może być właściwym rozwiązaniem dla projektów skoncentrowanych przede wszystkim na rozbudowanym katalogu i klasycznej obsłudze e-commerce.

Przed wyborem oceniamy wymagane moduły, integracje, zakres zmian w checkoutcie, sposób zarządzania danymi oraz koszty późniejszego utrzymania i aktualizacji.

Rozwiązania dedykowane

System dedykowany rozważamy wtedy, gdy projekt obejmuje procesy wykraczające poza standardowy sklep: nietypowe role użytkowników, wiele poziomów akceptacji, indywidualne obiegi danych, rozbudowane konfiguracje albo logikę łączącą kilka systemów.

Nie rekomendujemy dedykowanego rozwiązania wyłącznie dlatego, że jest bardziej zaawansowane technologicznie. Musi ono odpowiadać na potrzeby, których nie da się bezpiecznie lub ekonomicznie zrealizować na gotowej platformie.

Przejęcie sklepu po innym wykonawcy

Możemy rozwijać sklep wykonany przez innego dostawcę, ale przed deklaracją terminu i kosztu potrzebujemy poznać jego rzeczywisty stan techniczny.

Weryfikujemy między innymi:

• technologię oraz wersje komponentów;
• motyw lub frontend;
• moduły, wtyczki i kod dedykowany;
• repozytorium i sposób wdrażania zmian;
• środowisko testowe;
• katalog produktów i strukturę danych;
• checkout, płatności i dostawy;
• integracje;
• wydajność i bezpieczeństwo;
• listę błędów oraz plan rozwoju.

Migracja do nowego rozwiązania

Migracja może obejmować produkty, warianty, kategorie, zdjęcia, klientów, zamówienia, dokumenty, treści i metadane. Przed rozpoczęciem ustalamy jakość danych oraz możliwości eksportu z dotychczasowej platformy.

Osobno planujemy adresy URL, przekierowania, integracje i funkcje, których nie można przenieść automatycznie. Migracja nie powinna ograniczać się wyłącznie do zaimportowania produktów.

Stabilizacja i optymalizacja

Jeżeli sklep działa, ale jest wolny, niestabilny lub trudny w rozwijaniu, możemy przeanalizować jego wydajność, strukturę rozszerzeń, bazę danych, filtry, koszyk, checkout oraz integracje.

W przypadku WooCommerce szczegółowy zakres takich prac opisujemy w usłudze Optymalizacja WooCommerce.

Analiza procesów przed wyborem platformy

Nie rozpoczynamy projektu od założenia, że każda firma potrzebuje tego samego systemu. Najpierw analizujemy sprzedaż, dane, integracje i plan rozwoju.

Doświadczenie w projektach z katalogami technicznymi i B2B

Potrafimy zaplanować sklepy, w których istotne są parametry, warianty, dokumentacja, indywidualne ceny, formularze ofertowe i integracje z systemami firmy.

UX/UI i programowanie w jednym procesie

Projekt może angażować osoby odpowiedzialne za analizę, UX/UI, frontend, backend, WooCommerce, PrestaShop, integracje, testy i koordynację wdrożenia.

Etapowanie bez dodawania funkcji na zapas

Rozdzielamy funkcje niezbędne do uruchomienia sprzedaży od elementów, które mogą zostać wdrożone po sprawdzeniu pierwszej wersji rozwiązania.

Odpowiedzialne przejmowanie istniejących sklepów

Nie deklarujemy kosztu i terminu zmian bez analizy kodu, rozszerzeń, danych, integracji i środowiska. Dzięki temu zakres wynika z rzeczywistego stanu projektu.

Projekt e-commerce może łączyć kompetencje związane z WooCommerce, systemami B2B, integracjami, UX/UI i rozwojem oprogramowania. Zobacz pozostałe usługi Webtom.pl dla firm z Wrocławia:

• Agencja WooCommerce Wrocław – sklepy WooCommerce, funkcje sprzedażowe i rozwój istniejących wdrożeń.
• Software House Wrocław – systemy dedykowane, platformy B2B i rozbudowane integracje.
• Agencja interaktywna Wrocław – strategia digital, UX/UI, strony, sklepy i rozwiązania webowe.
• Strony internetowe Wrocław – strony firmowe, produktowe, korporacyjne i wielojęzyczne.
• Agencja WordPress Wrocław – serwisy WordPress i dedykowane funkcje CMS.

Opisz, co sprzedajesz, kto będzie korzystał ze sklepu, gdzie obecnie przechowywane są dane produktowe i z jakimi systemami e-commerce powinien się integrować.

Na tej podstawie określimy, czy kolejnym krokiem powinna być analiza procesów, projekt UX/UI, wycena wdrożenia, przygotowanie integracji czy audyt istniejącego sklepu.