E-commerce B2B – jak zbudować sklep internetowy dla klientów biznesowych?

Wzrost wymagań ze strony klientów biznesowych co do procesów zakupowych sprawia, że coraz więcej firm inwestuje w sklepy internetowe dla klientów biznesowych tj. systemy dedykowane dla sektora B2B. W 2025 roku to już nie jest opcja, ale wręcz standard – profesjonalna platforma e-commerce B2B jest aktualnie kluczowym wręcz kanałem dla wielu firm zarówno pod kątem sprzedaży, jak i budowania relacji z partnerami oraz automatyzacji operacji handlowych. Dowiedz się, jak zaprojektować skuteczny sklep B2B, jakie funkcje powinien posiadać oraz z jakimi wyzwaniami trzeba się zmierzyć przy jego tworzeniu.

Czym jest sklep internetowy B2B?

Systemy B2B zwane także sklepami B2B (business-to-business) to platformy sprzedażowe skierowane wyłącznie do klientów biznesowych – hurtowni, dystrybutorów, dealerów czy też partnerów handlowych.  Istnieje wiele kluczowych kwestii, w których to sklepy internetowe odróżniają się od tych skierowanych do Partnerów biznesowych. Do najważniejszych z nich można zaliczyć:

• nie oferują ogólnodostępnych cen i produktów,
• bardzo często działają na zasadzie kont logowania i przypisywania indywidualnych warunków handlowych,
• integracje z systemami ERP, CRM, logistyką i fakturowaniem to standard

Jest to kanał sprzedaży hurtowej, bardzo często połączony z platformą zamówień cyklicznych, ofertowaniem, a nawet finansowaniem zakupów.

Jakie są zalety sklepu B2B?

Dedykowane sklepy internetowe jak i wdrożenie systemu B2B przynoszą firmom konkretne i wymierne korzyści. Wśród nich wyróżnić można:

• Automatyzacja procesu sprzedaży – wszystkie zamówienia trafiają bezpośrednio do systemu użytkowanego przez firmę – nie ma więc potrzeby kontaktu handlowca z klientem.
• Oszczędność czasu i kosztów – następuje znacząca redukcja kosztów obsługi zamówień telefonicznych, mailowych i ręcznego przetwarzania.
• Personalizacja oferty i cen – kontrahenci mają indywidualne cenniki, rabaty, warunki płatności oraz obsługi.
• Skalowalność biznesu – dzięki e-commerce B2B możesz obsługiwać wielu partnerów jednocześnie – dajesz możliwość składania zamówień, wysyłania zapytań 24/7.
• Lepsze zarządzanie relacjami – dedykowane rozwiązania takie jak integracje z CRM i historie zamówień umożliwiają lepszą obsługę klienta oraz planowanie sprzedaży.

Kluczowe funkcje sklepu internetowego B2B

Tworząc nowoczesne sklepy internetowe dla klientów biznesowych, należy zaplanować funkcjonalności dopasowane zarówno dla Twoich, jak i Twoich klientów potrzeb. Poniżej najważniejsze elementy, na które warto zwrócić szczególną uwagę:

• Rejestracja i logowanie dla firm – dostęp wyłącznie dla zweryfikowanych partnerów – system taki powinien posiadać możliwość przypisania indywidualnych warunków handlowych.
• Indywidualne cenniki i rabaty – ceny bardzo często widoczne wyłącznie po zalogowaniu, dopasowane do klienta, kategorii, wolumenów lub historii zakupów, bardzo często wyświetlana jest także sugerowana cena sprzedaży
• Wielopoziomowe stany magazynowe i dostępność – podgląd dostępności z podziałem na magazyny, regiony lub terminy dostawy.
• Szybkie zamówienia hurtowe – możliwość wprowadzania zamówień z arkusza, kodów produktów, funkcja „szybkiego dodania do koszyka”.
• Zamówienia cykliczne i powtarzalne – automatyzacja regularnych dostaw – z ustaloną częstotliwością i ilością.
• Odroczone płatności i limity kredytowe – system płatności z terminem 14/30/60 dni lub zgodnie z przyznanym limitem.
• Integracja z ERP, CRM i księgowością – synchronizacja danych produktów, klientów, faktur, stanów magazynowych i dokumentów.
• Panel klienta B2B – zamówienia, faktury, statusy realizacji, płatności i komunikacja, wszystko w jednym miejscu.

Wyzwania stojące przed firmą przy budowie sklepu B2B

Mimo wielu korzyści, wdrożenie sklepu internetowego B2B nie jest łatwym procesem, wiąże się z wieloma wyzwaniami, które należy wziąć pod uwagę:

• Złożoność integracji – wymagana jest skuteczna i niezawodna synchronizacja z systemami ERP (np. Subiekt, Comarch, SAP), logistyką, księgowością.
• Zarządzanie dostępami i logiką handlową firmy – różne, bardzo często unikalne cenniki, rabaty, typy klientów i warunki płatności wymagają zaawansowanej konfiguracji.
• Obsługa specyfiki produktów B2B – produkty sprzedawane w paczkach, zestawach, z ograniczeniami transportowymi lub licencyjnymi.
• Edukacja klientów – partnerzy handlowi muszą zrozumieć nowe zasady działania i nauczyć się obsługi platform i całej specyfiki nowego procesu handlowego.
• Konieczność dostosowania systemu pod procesy firmy – każdy biznes ma unikalne procesy zamówień, płatności i rozliczeń, których nie obsłuży gotowy szablon.

Podsumowanie

Sklep internetowy B2B to przyszłość sprzedaży hurtowej i Twoich relacji z partnerami biznesowymi. Dobrze zaprojektowany, intuicyjny system B2B to wygoda dla Twoich partnerów biznesowych oraz ogromna wręcz oszczędność i możliwość dynamicznego rozwoju dla Twojej firmy. W Webtom.pl specjalizujemy się w projektowaniu dedykowanych sklepów B2B – z pełną integracją z systemami ERP i CRM, spersonalizowaną ofertą oraz modułami automatyzującymi pracę działu handlowego. Współpracując z nami możesz liczyć na dedykowane rozwiązania – doradzimy i dobierzemy technologię do Twojego modelu biznesowego.

Planujesz wdrożenie sklepu B2B? Skontaktuj się z nami – doradzimy, przygotujemy plan i wykonamy system, który spełni oczekiwania Twoich klientów.