Webtom.pl wspiera firmy z Wrocławia i województwa dolnośląskiego w projektowaniu oraz rozwijaniu rozwiązań cyfrowych. Łączymy analizę biznesową, komunikację, architekturę informacji, UX/UI, branding i technologię, aby strona, sklep lub system odpowiadały na rzeczywiste potrzeby firmy i jej odbiorców.
Do agencji interaktywnej warto zwrócić się nie tylko wtedy, gdy potrzebny jest nowy projekt graficzny. Często pierwszym problemem jest nieczytelna struktura oferty, brak rozróżnienia grup klientów, niespójne komunikaty, przypadkowo rozbudowywana strona albo kilka narzędzi, które nie tworzą jednego uporządkowanego ekosystemu.
Pracę rozpoczynamy od poznania organizacji, oferty, odbiorców, procesów sprzedażowych, obecnych kanałów komunikacji i planów rozwoju. Na tej podstawie pomagamy określić, czy właściwym rozwiązaniem będzie nowa strona, sklep internetowy, serwis WordPress, WooCommerce, landing page, platforma B2B czy dedykowana aplikacja.
Nie zakładamy z góry, że każdy projekt wymaga możliwie najbardziej rozbudowanego wdrożenia. Czasami wystarczy uporządkować komunikację, przebudować najważniejsze ścieżki użytkownika, przygotować nowy UX/UI albo poprawić istniejący serwis. Innym razem potrzebny jest projekt obejmujący kilka powiązanych elementów.
Webtom.pl łączy kompetencje agencji interaktywnej z zapleczem technologicznym potrzebnym do wdrażania, integrowania i dalszego rozwijania produktów cyfrowych.
Pełny zakres usług przedstawiamy również na stronie: Agencja interaktywna.
Firma może kierować ofertę do klientów indywidualnych, przedsiębiorstw, partnerów handlowych, dystrybutorów, kandydatów, inwestorów albo kilku grup jednocześnie.
Na początku określamy, czego poszczególni odbiorcy szukają, jakie informacje są dla nich najważniejsze i jakie działanie powinni wykonać. Dzięki temu serwis nie próbuje komunikować wszystkiego wszystkim w taki sam sposób.
Porządkujemy informacje o firmie, ofercie, kompetencjach, produktach i przewagach. Ustalamy, które komunikaty powinny być widoczne od razu, a które wymagają rozwinięcia na kolejnych poziomach serwisu.
Nie każda wewnętrznie ważna informacja musi zajmować główne miejsce na stronie. Hierarchia powinna wynikać z potrzeb odbiorców oraz celu biznesowego projektu.
Złożona oferta może wymagać podziału według produktów, usług, zastosowań, branż, typów klientów albo problemów, które firma rozwiązuje.
Analizujemy, który model będzie najbardziej zrozumiały dla użytkowników i możliwy do późniejszego utrzymania przez zespół klienta.
Projektujemy sposób prezentowania realizacji, danych liczbowych, opinii, certyfikatów, partnerów, kompetencji, dokumentów, materiałów eksperckich i informacji technicznych.
Dowody wiarygodności powinny znajdować się przy odpowiednich częściach oferty, a nie wyłącznie na jednej zbiorczej podstronie.
Ustalamy, czy celem użytkownika jest wysłanie zapytania, umówienie spotkania, zakup, pobranie dokumentu, rejestracja, złożenie aplikacji czy przejście do panelu.
Formularze, CTA i kolejne kroki powinny odpowiadać charakterowi decyzji. Inaczej projektujemy proces szybkiego zakupu produktu, a inaczej ścieżkę kontaktu dotyczącą złożonego wdrożenia B2B.
Analizujemy aktualną stronę, ofertę, materiały, identyfikację wizualną, dane analityczne i zgłaszane problemy. Ustalamy, które elementy warto zachować, które wymagają przebudowy, a które nie powinny być przenoszone do nowego rozwiązania.
Planujemy strukturę serwisu, nawigację, typy podstron, relacje pomiędzy treściami i ścieżki najważniejszych grup odbiorców.
Architektura nie powinna odwzorowywać wyłącznie wewnętrznej struktury organizacyjnej. Musi również odpowiadać sposobowi, w jaki użytkownicy rozpoznają swoje potrzeby i szukają rozwiązania.
Przygotowujemy makiety najważniejszych widoków, formularzy, katalogów, procesów zakupowych, paneli lub pozostałych interakcji. Sprawdzamy, czy użytkownik rozumie ofertę i potrafi przejść do właściwego działania.
Tworzymy indywidualną warstwę wizualną zgodną z charakterem marki. Projekt obejmuje typografię, kolorystykę, komponenty, zdjęcia, ikony, stany interakcji i sposób prezentowania różnych ilości treści.
W projektach obejmujących więcej niż jeden kanał przygotowujemy spójny zestaw zasad oraz elementów wizualnych. Może być on wykorzystywany na stronie, w sklepie, panelu, na stronach docelowych i w pozostałych materiałach cyfrowych.
Jeżeli obecna identyfikacja nie odpowiada strategii firmy albo nie zapewnia wystarczającej spójności, projekt może obejmować jej rozwinięcie lub przebudowę.
Zakres może obejmować logo, kolorystykę, typografię, zasady wykorzystania marki i materiały potrzebne w komunikacji cyfrowej.
Strona jest właściwym rozwiązaniem, gdy głównym celem jest prezentacja firmy, oferty, kompetencji, realizacji, treści eksperckich i pozyskiwanie zapytań.
Szczegółowy zakres takich realizacji opisujemy w ofercie stron internetowych.
Sklep jest potrzebny, gdy projekt obejmuje sprzedaż produktów lub usług, katalog, koszyk, płatności, dostawy i obsługę zamówień.
Dobór modelu oraz technologii opisujemy w ofercie sklepów internetowych.
WordPress dobrze sprawdza się w serwisach, w których ważne są rozbudowane treści, wygodny panel redakcyjny, wersje językowe, katalogi, bazy wiedzy i dalszy rozwój.
Szczegółowy zakres wdrożeń przedstawiamy na stronie Agencja WordPress.
WooCommerce może być właściwym rozwiązaniem dla sklepu powiązanego z WordPressem, wymagającego indywidualnego UX/UI, integracji, funkcji B2B lub dedykowanego rozwoju.
Szczegółowy zakres przedstawiamy na stronie Agencja WooCommerce.
System dedykowany warto rozważyć, gdy projekt obejmuje konta użytkowników, procesy wewnętrzne, uprawnienia, obiegi danych, integracje albo funkcje wykraczające poza zarządzanie treścią i standardową sprzedaż.
Takie projekty analizujemy w ramach usługi Software House.
Strona internetowa powinna porządkować informacje i kierować użytkowników do odpowiednich działań. Może być centralnym elementem łączącym ofertę, treści eksperckie, kampanie, sklep, formularze, panel klienta i pozostałe narzędzia.
Landing page może wspierać konkretną kampanię, premierę produktu, wydarzenie, rekrutację albo komunikację skierowaną do wybranego segmentu odbiorców.
Nie powinien być oderwany od głównej strony. Warto zaplanować wspólne komunikaty, analitykę, identyfikację i sposób dalszej obsługi pozyskanych kontaktów.
Projekt może obejmować prezentacje, katalogi, dokumenty, infografiki, grafiki kampanijne i pozostałe materiały wykorzystywane przez marketing oraz sprzedaż.
Materiały powinny korzystać z tych samych zasad wizualnych i komunikacyjnych co strona albo aplikacja.
Jeżeli firma korzysta ze strony, sklepu, panelu partnera i systemu wewnętrznego, użytkownik powinien otrzymywać spójne doświadczenie niezależnie od aktualnie używanego narzędzia.
Nie zawsze wszystkie elementy muszą być wykonane w jednej technologii. Istotne jest jednak uzgodnienie sposobu przechodzenia między nimi, identyfikacji, kont użytkowników i wymiany danych.
Przy komunikacji na kilku rynkach ustalamy, które treści i elementy są wspólne, a które powinny być dostosowane do konkretnego kraju, języka albo grupy odbiorców.
Samo przetłumaczenie strony nie zawsze wystarcza. Poszczególne rynki mogą wymagać innych argumentów, formularzy, dokumentów i ścieżek kontaktu.
Porządkujemy ofertę, komunikaty, CTA i ścieżki użytkowników tak, aby rozwiązanie mogło wspierać działania marketingowe i sprzedażowe.
Nie rekomendujemy zwiększania ruchu, jeżeli strona nie wyjaśnia oferty, nie buduje zaufania albo nie umożliwia prawidłowego pomiaru kontaktów.
W projekcie uwzględniamy uzgodnione wymagania dotyczące struktury adresów URL, nagłówków, indeksacji, danych strukturalnych, linkowania wewnętrznego, wersji mobilnej i wydajności.
Zakres ten nie zastępuje stałego pozycjonowania ani rozwoju treści.
Ustalamy, jakie zdarzenia i działania użytkowników powinny być mierzone. Mogą to być wysłania formularzy, kliknięcia kontaktowe, pobrania dokumentów, rejestracje, zakupy albo przejścia do zewnętrznych systemów.
Konfiguracja zależy od uzgodnionych narzędzi, zgód użytkowników i przyjętego modelu pomiaru.
Możemy przygotować strony docelowe, materiały oraz pomiar potrzebny do prowadzenia kampanii. Uzgodniony zakres może również obejmować kampanie reklamowe w Google.
Nie oferujemy jednak w standardowym zakresie pełnej obsługi mediów społecznościowych ani marketingu 360°.
Po publikacji możemy analizować zachowania użytkowników, jakość zapytań, problemy w formularzach i skuteczność najważniejszych ścieżek.
Zmiany powinny wynikać z danych, celów projektu i ustalonych priorytetów, a nie z przypadkowego dodawania kolejnych elementów.
Poznajemy firmę, jej ofertę, odbiorców, cele, wykorzystywane narzędzia i problemy obecnego rozwiązania.
Ustalamy, które elementy są niezbędne w pierwszym etapie, a które mogą zostać wdrożone później. Pozwala to ograniczyć budowanie funkcji i materiałów na zapas.
Porządkujemy grupy odbiorców, argumenty, strukturę oferty, dowody wiarygodności i najważniejsze działania użytkowników.
Projektujemy strukturę serwisu, typy widoków, nawigację i relacje pomiędzy treściami.
Przygotowujemy makiety najważniejszych ścieżek, formularzy, katalogów, procesów lub funkcji.
Tworzymy warstwę wizualną, komponenty i uzgodnione materiały zgodne z charakterem marki.
Określamy, czy projekt powinien zostać wdrożony jako strona, WordPress, sklep, WooCommerce, system dedykowany albo zestaw połączonych rozwiązań.
Programujemy zaakceptowane widoki i funkcje, konfigurujemy panel, formularze, integracje oraz uzgodnione narzędzia.
Sprawdzamy widoki, formularze, urządzenia mobilne, panel administracyjny, integracje i najważniejsze scenariusze użytkowników.
Przygotowujemy publikację, weryfikujemy działanie rozwiązania i przekazujemy instrukcje albo prowadzimy szkolenie.
Po uruchomieniu możemy realizować kolejne widoki, funkcje, materiały, integracje i zmiany wynikające z danych lub nowych potrzeb firmy.
Agencja interaktywna jest właściwym wyborem, gdy projekt łączy komunikację, UX/UI, identyfikację, stronę, sklep albo inny produkt cyfrowy.
Pomaga przełożyć cele biznesowe i ofertę na strukturę oraz doświadczenie użytkownika, a następnie koordynuje wdrożenie rozwiązania.
Software house jest właściwym punktem wyjścia, gdy głównym przedmiotem projektu jest dedykowana aplikacja, system wewnętrzny, platforma B2B, rozbudowane konta użytkowników, przepływ danych albo niestandardowa logika biznesowa.
Agencja marketingowa może być właściwym wyborem przede wszystkim wtedy, gdy głównym celem są kampanie, media społecznościowe, marketing treści, SEO, zakup mediów i stała obsługa komunikacji.
Webtom.pl może przygotować fundamenty, analitykę, strony docelowe i uzgodnione kampanie Google Ads, ale nie przedstawia się jako klasyczna agencja mediów społecznościowych ani agencja marketingowa 360°.
W części projektów granice pomiędzy tymi obszarami się przenikają. Dlatego przed przygotowaniem zakresu ustalamy, czy dominującym problemem jest komunikacja, produkt cyfrowy, technologia, sprzedaż czy pozyskiwanie ruchu.
Przed wyborem wykonawcy warto sprawdzić:
Ważne jest również ustalenie, które prace wykonuje własny zespół, a które są przekazywane partnerom lub podwykonawcom.
Nie kończymy pracy na prezentacji koncepcji. Możemy przeprowadzić projekt od analizy i UX/UI do programowania, uruchomienia oraz dalszego rozwoju.
Potrafimy porządkować rozbudowane oferty, katalogi techniczne, treści eksperckie, ścieżki sprzedażowe i komunikację skierowaną do kilku grup odbiorców.
Projekt może angażować osoby odpowiedzialne za analizę, UX/UI, grafikę, frontend, backend, WordPress, WooCommerce, integracje, testy i koordynację.
Nie zakładamy, że każdy projekt powinien powstać w jednej technologii. Rekomendacja zależy od treści, procesów, danych, użytkowników i planów rozwoju.
Przed deklaracją zakresu i kosztu zmian analizujemy aktualne rozwiązanie, jego treść, UX/UI, technologię, integracje i ograniczenia.
Agencja interaktywna łączy strategię komunikacji, architekturę informacji, UX/UI, projektowanie graficzne i wdrożenie rozwiązań cyfrowych. Zakres może obejmować stronę, sklep, landing page, branding, materiały digital, analitykę albo koordynację bardziej złożonego projektu.
Agencja interaktywna koncentruje się przede wszystkim na projektowaniu i wdrażaniu cyfrowych punktów kontaktu z marką, takich jak strona, sklep, panel lub aplikacja. Agencja marketingowa skupia się zwykle na kampaniach, mediach społecznościowych, treściach, SEO i zakupie mediów.
Agencja interaktywna rozpoczyna zazwyczaj od komunikacji, doświadczenia użytkownika i cyfrowej obecności marki. Software house koncentruje się przede wszystkim na tworzeniu dedykowanego oprogramowania, systemów i aplikacji. Część projektów wymaga połączenia obu rodzajów kompetencji.
Koszt zależy od zakresu analizy, liczby widoków, UX/UI, identyfikacji, treści, programowania, integracji i materiałów dodatkowych. Inaczej wyceniana jest przebudowa kilku kluczowych podstron, a inaczej projekt obejmujący rebranding, stronę, sklep i panel użytkownika.
Termin zależy od zakresu, liczby etapów, dostępności treści, procesu akceptacji, integracji i zaangażowania osób decyzyjnych. Po analizie przygotowujemy harmonogram uwzględniający zależności po stronie Webtom.pl, klienta i dostawców zewnętrznych.
Tak. Przed rekomendacją analizujemy cele, użytkowników, treści, proces sprzedaży, dane, integracje i plany rozwoju. Nie zakładamy z góry, że każda firma potrzebuje tego samego rodzaju rozwiązania.
Tak. Zakres może obejmować przygotowanie albo rozwinięcie logo, kolorystyki, typografii, zasad wizualnych i materiałów wykorzystywanych w komunikacji cyfrowej.
Tak. Przygotowujemy architekturę informacji, makiety, przepływy użytkowników, widoki mobilne i desktopowe oraz indywidualną warstwę wizualną.
Tak. Analizujemy grupy odbiorców, sposób podziału oferty, argumenty, dowody wiarygodności, materiały techniczne i ścieżki kontaktu. Celem jest stworzenie struktury zrozumiałej dla klientów oraz możliwej do rozwijania przez firmę.
Uwzględniamy uzgodnione fundamenty SEO technicznego oraz konfigurujemy ustalony pomiar najważniejszych działań użytkowników. Nie zastępuje to stałego pozycjonowania, strategii treści ani bieżącej analizy wyników.
Uzgodniony zakres może obejmować przygotowanie landing pages, materiałów, analityki oraz prowadzenie kampanii Google Ads. Nie świadczymy jednak pełnej obsługi social media ani marketingu 360° jako domyślnego elementu każdego projektu.
Tak, ale przed określeniem zakresu i kosztu analizujemy obecny UX/UI, treści, identyfikację, technologię, kod, integracje, analitykę i zgłoszone problemy.
Tak. Możemy realizować poprawki, aktualizacje, rozwój widoków, nowe funkcje, landing pages, integracje i pozostałe prace. Zakres, priorytety oraz czasy reakcji zależą od uzgodnionego modelu współpracy i ewentualnego SLA.
Agencja interaktywna może być pierwszym punktem kontaktu, gdy zakres projektu nie został jeszcze jednoznacznie określony. Zobacz również wyspecjalizowane usługi Webtom.pl dla firm z Wrocławia:
Opisz swoją ofertę, główne grupy odbiorców, obecne kanały cyfrowe oraz problem, który powinien zostać rozwiązany.
Na tej podstawie określimy, czy kolejnym krokiem powinna być analiza komunikacji, warsztat, projekt UX/UI, rebranding, strona, sklep, system czy techniczna weryfikacja istniejącego rozwiązania.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Sławomir Woźniak
New Business | PL
Software House, agencja interaktywna czy freelancer? Poznaj kluczowe różnice i sprawdź kogo wybrać.
Zastanawiasz się wg jakich kryteriów wybrać software house do współpracy? Poznaj istotne kryteria.
