Strony WordPress z integracją WhatsApp / Messenger / czatem online

Bądź dostępny, kiedy Twoi klienci Cibie potrzebują – dodaj czat do swojej strony WordPress. Odwiedzający Twoją stronę chcą szybkiego kontaktu, odpowiedzi w czasie rzeczywistym i poczucia, że jesteś dla nich dostępny. Integracja komunikatorów i czatów online na stronie WordPress to dziś standard, który wpływa bezpośrednio na sprzedaż i jakość obsługi klienta.

W Webtom.pl wdrażamy skuteczne rozwiązania komunikacyjne: WhatsApp, Facebook Messenger, LiveChat, Tidio, Smartsupp, Crisp i wiele innych.

WhatsApp na WordPress

• Przycisk „Napisz na WhatsApp” w wybranym miejscu
• Obsługa zarówno WhatsApp Business, jak i prywatnych kont
• Możliwość personalizacji treści wiadomości startowej

Messenger na WordPress

• Osadzenie okna czatu Facebook Messenger bezpośrednio na stronie
• Połączenie z fanpage’em i dostępem do historii rozmów
• Dostosowanie wyglądu i kolorystyki do brandu

Live Chat / czat online

• Integracja z Tidio, Crisp, Smartsupp, LiveChat, Zendesk i innymi
• Powiadomienia e-mail lub mobilne, gdy użytkownik pisze
• Możliwość obsługi przez kilka osób jednocześnie
• Archiwum rozmów i integracja z CRM

Dobór komunikatora powinien wynikać z tego, jak klienci najczęściej kontaktują się z firmą. WhatsApp sprawdzi się przy szybkim kontakcie mobilnym, Messenger przy obsłudze użytkowników z Facebooka, a LiveChat lub Tidio przy bardziej uporządkowanej obsłudze zapytań, historii rozmów i pracy kilku konsultantów jednocześnie.

• Sklepy internetowe (sklepy WooCommerce)
• Firmy usługowe i lokalne
• Branże, gdzie liczy się szybki kontakt (np. medycyna, doradztwo, logistyka)
• Startupy i SaaS, które chcą lepiej angażować użytkowników

• Skrócenie ścieżki kontaktu = więcej zapytań
• Wsparcie klientów w czasie rzeczywistym
• Zwiększenie wiarygodności i zaangażowania
• Możliwość zbierania danych do dalszego kontaktu (e-mail, telefon)
• Automatyzacja odpowiedzi (chatbot, wiadomości offline)

Czat na stronie może skrócić czas reakcji na zapytanie i pomóc użytkownikowi w momencie, w którym jest najbliżej decyzji o kontakcie lub zakupie. Warto jednak zaplanować, kto obsługuje rozmowy, w jakich godzinach, jakie pytania mają być automatyzowane oraz gdzie trafiają dane kontaktowe po zakończeniu rozmowy.

• Analizujemy Twoje potrzeby i doradzamy najlepsze rozwiązanie
• Wdrażamy komunikator zgodnie z UX Twojej strony
• Testujemy działanie na urządzeniach mobilnych i desktopach
• Opcjonalnie – konfigurujemy powiązanie z CRM lub automatyzacją marketingową

Koszt zależy od:

• Liczby integrowanych narzędzi
• Skali personalizacji
• Potrzeby podpięcia pod CRM, system ticketowy lub inne aplikacje
• Rozliczamy się przejrzyście – na bazie roboczogodzin, z pełnym raportem z wykonanych prac.

Na koszt wpływa liczba komunikatorów, zakres personalizacji wyglądu, konfiguracja wiadomości startowych i offline, integracja z CRM lub systemem ticketowym, testy na urządzeniach mobilnych oraz ewentualna konfiguracja automatycznych odpowiedzi. Prosty przycisk WhatsApp będzie tańszy niż pełny czat online z historią rozmów, wieloma konsultantami i automatyzacją obsługi.

Postaw na współpracę z firmą posiadającą ponad 20 lat doświadczenia – Webtom.pl działa jako agencja interaktywna, software house i agencja WordPress łącząc ich kompetencje by stworzyć strony internetowe spełniające wszystkie Twoje oczekiwania.