Masz sklep na PrestaShop i potrzebujesz pomocy technicznej? Zdarzają się błędy po aktualizacji, problemy z płatnościami albo konflikty między modułami?
Zespół Webtom.pl świadczy kompleksowe wsparcie techniczne dla sklepów PrestaShop – od diagnostyki i napraw po aktualizacje i rozwój. Nasze działania są szybkie, przemyślane i realizowane przez doświadczonych specjalistów, którzy znają PrestaShop od strony kodu i e-commerce. Od teraz sklepy PrestaShop mają profesjonalną pomoc.
Co daje wsparcie techniczne PrestaShop?
Bieżące aktualizacje
Diagnostyka i usuwanie błędów
Bezpieczeństwo i kopie zapasowe
Doradztwo techniczne i rozwój
Wsparcie techniczne PrestaShop powinno obejmować nie tylko reakcję na zgłoszenia, ale również kontrolę elementów wpływających na sprzedaż: koszyka, płatności, modułów, integracji, kopii zapasowych, wydajności oraz bezpieczeństwa sklepu.
Dzięki temu sklep może działać stabilniej, a zmiany techniczne – aktualizacje, poprawki, nowe funkcje lub integracje – są realizowane w sposób bardziej przewidywalny i bezpieczny dla bieżącej sprzedaży online.
Przy wsparciu technicznym sklepu PrestaShop ważne jest ustalenie priorytetów zgłoszeń. Inaczej traktujemy awarię koszyka, płatności, panelu administracyjnego lub integracji magazynowej, a inaczej drobną zmianę treści, konfigurację banera czy standardową poprawkę wizualną.
Taki podział pozwala szybciej reagować na problemy, które realnie blokują sprzedaż, i jednocześnie planować spokojniej prace rozwojowe oraz optymalizacyjne.
Współpraca między nami odbywa się w modelu rozliczenia roboczogodzin – płacisz tylko za realnie wykonaną przez nas pracę. Na koniec miesiąca otrzymujesz szczegółowy raport, zawierający opis zrealizowanych działań oraz czas ich wykonania.
Dla klientów potrzebujących stałego wsparcia oferujemy pakiety godzinowe lub dedykowane umowy serwisowe.
W modelu wsparcia technicznego warto jasno rozdzielić działania krytyczne, utrzymaniowe i rozwojowe. Do pierwszej grupy należą m.in. problemy z koszykiem, płatnościami, składaniem zamówień lub dostępem do panelu. Do drugiej – aktualizacje, backupy, kontrola błędów i monitoring. Do trzeciej – nowe funkcje, integracje i usprawnienia sprzedaży.
Takie podejście ułatwia planowanie budżetu, rozliczanie roboczogodzin i podejmowanie decyzji, które prace należy wykonać natychmiast, a które można zaplanować w ramach dalszego rozwoju sklepu.
Webtom.pl to partner, który pomaga firmom rosnąć w świecie cyfrowym.
Jako Agencja WordPress i Agencja WooCommerce tworzymy nowoczesne strony oraz sklepy internetowe, które zwiększają sprzedaż i wspierają rozwój marki. Działając jako Agencja e-commerce | Agencja ecommerce, łączymy wiedzę i doświadczenie zdobywane jako Software House oraz Agencja interaktywna, zapewniając pełen zakres usług – od strategii i projektowania, przez integracje i automatyzacje, aż po opiekę techniczną i skuteczny marketing online.
Wsparcie techniczne koncentruje się na bieżącej pomocy, diagnozie problemów, reagowaniu na zgłoszenia, aktualizacjach i doradztwie technicznym. Serwis może mieć szerszy, bardziej cykliczny charakter i obejmować stałe działania utrzymaniowe oraz rozwój sklepu.
Tak. Problemy z koszykiem, płatnościami, składaniem zamówień, dostępem do panelu lub integracjami sprzedażowymi powinny być traktowane priorytetowo, ponieważ bezpośrednio wpływają na działanie sklepu i przychody.
Tak. Wsparcie techniczne może obejmować poprawki błędów, zmiany konfiguracyjne, modyfikacje modułów, aktualizacje, konsultacje techniczne oraz drobne usprawnienia związane z codzienną obsługą sklepu.
Tak. Przed ważniejszymi aktualizacjami warto sprawdzić kompatybilność wersji PrestaShop, modułów, szablonu, PHP i integracji. Dzięki temu można ograniczyć ryzyko awarii po wdrożeniu zmian.
Tak. Przy aktywnym sklepie internetowym stała współpraca pozwala lepiej poznać konfigurację systemu, szybciej diagnozować problemy i sprawniej planować prace rozwojowe oraz utrzymaniowe.
Sławomir Woźniak
New Business | PL
Profesjonalne wsparcie techniczne dla sklepów PrestaShop to nie tylko bieżące aktualizacje i szybka reakcja na awarie. To także dbałość o wydajność, bezpieczeństwo i rozwój Twojego sklepu. W Webtom.pl pomagamy firmom e-commerce działać sprawnie, niezawodnie i z pełnym zapleczem technicznym.
Sprawdź, w jakich obszarach możemy dodatkowo wesprzeć Twój biznes online:
Ile kosztuje sklep internetowy? Sprawdź ceny, koszty wdrożenia, utrzymania i porównanie platform e-commerce.
Poznaj 5 najczęstszych błędów UX w sklepach B2B i dowiedz się, jak ich uniknąć. Popraw użyteczność, konwersję i zadowolenie klientów.
