Webtom.pl to agencja interaktywna łącząca UX/UI, projektowanie i development. Pomagamy firmom z Katowic tworzyć oraz rozwijać strony internetowe, sklepy, landing pages, formularze, systemy i inne cyfrowe punkty styku z klientami.
W bardziej rozbudowanym środowisku każdy z tych elementów może realizować inne zadanie, ale użytkownik nadal powinien mieć poczucie kontaktu z jedną marką i poruszać się według spójnych zasad.
Dlatego patrzymy nie tylko na pojedynczą stronę lub funkcję, ale również na jej miejsce w całej ścieżce użytkownika: od pierwszego kontaktu, przez poznanie oferty i wysłanie zapytania, po zakup, logowanie do systemu albo dalszą obsługę.
Zakres projektu może obejmować analizę, architekturę informacji, UX/UI, development, integracje, analitykę oraz dalszy rozwój po uruchomieniu.
Nie zakładamy z góry, że rozwiązaniem problemu musi być nowa strona, sklep albo dedykowany system. Najpierw określamy cel i użytkowników, a następnie dobieramy właściwy zakres.
Pełny zakres kompetencji opisujemy również na stronie Agencja interaktywna.
Może odpowiadać za pierwsze poznanie firmy, prezentację oferty, budowanie wiarygodności i pozyskanie zapytania.
Może prowadzić użytkownika z konkretnej kampanii do jednej usługi, produktu albo działania bez konieczności odwiedzania całego serwisu.
Odpowiada za katalog, proces zakupowy, płatność i realizację sprzedaży online.
Użytkownik może trafiać do firmy z różnych części środowiska digital, ale sposób przekazywania zapytania powinien być uporządkowany i mierzalny.
Po pierwszym kontakcie klient, partner albo pracownik może przechodzić do rozwiązania obsługującego kolejny etap procesu.
Jeżeli każdy punkt styku jest mierzony inaczej albo w ogóle nie jest połączony z pozostałymi, trudno ocenić pełną ścieżkę użytkownika.
Rolą agencji interaktywnej jest nie tylko zaprojektowanie każdego z tych elementów osobno, ale również zadbanie o to, aby komunikacja, interfejs i kolejne działania użytkownika tworzyły spójne doświadczenie.
Jeżeli najważniejszym problemem jest prezentacja firmy, struktura oferty, pozyskiwanie zapytań albo modernizacja obecnego serwisu, właściwym kierunkiem może być nowa strona lub redesign.
Zobacz Strony internetowe Katowice.
Jeżeli celem jest sprzedaż online, analizujemy katalog, proces zakupowy, płatności, dostawy, integracje oraz technologię potrzebną do obsługi modelu e-commerce.
Zobacz Sklepy internetowe Katowice.
Jeżeli projekt ma być oparty na WordPressie albo istniejący serwis korzysta już z tego CMS-u, zakres może obejmować UX/UI, dedykowany motyw, model treści, development i dalszy rozwój.
Zobacz Agencja WordPress Katowice.
Jeżeli technologia sprzedażowa została określona jako WooCommerce, możemy odpowiadać za wdrożenie, funkcje dedykowane, integracje oraz rozwój działającego sklepu.
Zobacz Agencja WooCommerce Katowice.
Jeżeli problem dotyczy procesu, danych, użytkowników i integracji wykraczających poza klasyczną stronę lub sklep, właściwym rozwiązaniem może być aplikacja albo system dedykowany.
Zobacz Software House Katowice.
Poszczególne rozwiązania mogą realizować różne cele, ale podstawowe elementy interfejsu powinny być dla użytkownika przewidywalne.
Nazwy usług, produktów i działań powinny być komunikowane według wspólnej logiki niezależnie od miejsca wejścia użytkownika.
Jeżeli strona kieruje do formularza, sklepu albo panelu, kolejne działanie powinno wynikać naturalnie z wcześniejszego etapu ścieżki.
Spójność jest szczególnie ważna wtedy, gdy użytkownik przechodzi pomiędzy kilkoma rozwiązaniami na urządzeniu mobilnym.
Przy bardziej rozbudowanym środowisku warto określić wspólne zasady dla typografii, formularzy, przycisków, komunikatów i powtarzalnych komponentów.
Szerszy zakres prac projektowych opisujemy w usłudze Projektowanie UX/UI.
Firma może mieć siedzibę w Katowicach, obsługiwać klientów w całej metropolii, prowadzić sprzedaż ogólnopolską i jednocześnie posiadać kilka rzeczywistych lokalizacji.
Nie oznacza to jednak, że każda część środowiska digital powinna być kopiowana dla kolejnych miast.
Lokalność warto uwzględniać tam, gdzie wpływa na ofertę, kontakt, dostępność, sposób realizacji usługi albo doświadczenie użytkownika.
W pozostałych miejscach ważniejsza jest wspólna marka, jedna struktura oferty i spójne przejście pomiędzy stroną, sklepem, formularzami i systemami.
Dzięki temu lokalna widoczność nie musi oznaczać budowania wielu niespójnych wersji tego samego digitalu.
Nie działamy jako pełna agencja marketingowa 360° prowadząca wszystkie kanały komunikacji, social media i bieżącą obsługę marketingową firmy.
Możemy natomiast przygotować środowisko digital potrzebne do prowadzenia działań marketingowych: landing pages, formularze, UX/UI, rozwój strony lub sklepu, integracje, analitykę oraz uzgodnione działania Google Ads.
Jeżeli firma posiada własny dział marketingu albo współpracuje z wyspecjalizowaną agencją, możemy odpowiadać za projektową i technologiczną część procesu.
Najpierw określamy, jaki problem ma zostać rozwiązany, kto będzie korzystał z rozwiązania i jakie działanie jest najważniejsze.
Jeżeli firma posiada już stronę, sklep, landing pages, systemy lub integracje, uwzględniamy je podczas planowania nowego zakresu.
Projektujemy strukturę rozwiązania oraz najważniejsze ścieżki użytkownika.
Przygotowujemy warstwę wizualną i komponenty potrzebne w konkretnym projekcie.
Programujemy zaakceptowany zakres w technologii odpowiadającej wymaganiom.
Jeżeli projekt wymaga wymiany danych z innymi narzędziami, analizujemy i realizujemy uzgodnione połączenia.
Sprawdzamy funkcje objęte zakresem i publikujemy zaakceptowane rozwiązanie.
Po wdrożeniu możemy realizować kolejne funkcje, integracje, optymalizację i inne uzgodnione prace techniczne.
Z firmami z Katowic pracujemy zdalnie lub hybrydowo. Dzięki temu możemy prowadzić projekty sprawnie, zachowując stały kontakt, przejrzystość działań i uporządkowaną komunikację na każdym etapie.
W uzgodnionym zakresie uwzględniamy strukturę informacji, adresy URL, indeksację, nagłówki, metadane i inne techniczne elementy potrzebne do dalszego rozwoju widoczności.
Na działanie rozwiązania wpływają między innymi frontend, CMS, media, integracje, zewnętrzne skrypty i infrastruktura.
Określamy, jakie działania użytkowników są ważne dla celu biznesowego i które z nich powinny być mierzone.
Przy kilku rozwiązaniach istotne jest ustalenie, czy użytkownik przechodzący pomiędzy stroną, landing page, sklepem lub systemem może być analizowany według spójnych zasad.
Dokładny zakres SEO technicznego, analityki, tagowania i konfiguracji consent ustalamy dla konkretnego projektu.
Strona, sklep albo inny produkt digital może jednocześnie wymagać UX/UI, developmentu, integracji, analityki i dalszego wsparcia.
Firma może dobrze znać problem biznesowy, ale nie musi wiedzieć, czy potrzebuje strony, sklepu, integracji czy systemu.
Jeżeli ścieżka zaczyna się na landing page, prowadzi przez stronę, formularz albo sklep i kończy w innym systemie, warto planować ją jako całość.
Różny zasięg działań nie powinien oznaczać innej komunikacji i UX w każdym rozwiązaniu.
Kampania może wymagać landing page, formularza, analityki, integracji i kolejnych prac programistycznych.
Możemy prowadzić projekt od architektury i interfejsu po development, integracje i wdrożenie.
Najpierw określamy problem, użytkownika i zakres, a dopiero później dobieramy rozwiązanie.
Możemy spojrzeć jednocześnie na stronę, e-commerce, UX/UI i bardziej rozbudowane funkcje zamiast analizować każdy element w całkowitym oderwaniu od pozostałych.
Możemy tworzyć nowe rozwiązanie albo rozpocząć od analizy tego, co firma już posiada.
Od ponad 20 lat projektujemy i rozwijamy rozwiązania internetowe dla firm i organizacji.
Po uruchomieniu możemy realizować kolejne funkcje, integracje, optymalizację i uzgodnione prace utrzymaniowe.
Wybrane projekty i zakres naszego udziału prezentujemy w case studies.
Agencja interaktywna projektuje i rozwija cyfrowe punkty styku firmy z klientami. Zakres może obejmować UX/UI, strony internetowe, sklepy, landing pages, formularze, integracje, analitykę oraz dalszy rozwój techniczny.
Określenia są często stosowane zamiennie. Agencja internetowa bywa kojarzona przede wszystkim z realizacją stron i usług webowych, natomiast zakres agencji interaktywnej może obejmować również UX/UI, e-commerce, analitykę, integracje i rozwój bardziej rozbudowanych produktów digital.
Agencja marketingowa koncentruje się zwykle na komunikacji, kampaniach i kanałach pozyskiwania klientów. Agencja interaktywna częściej odpowiada za zaprojektowanie oraz technologiczne wdrożenie stron, sklepów i innych rozwiązań digital.
Software house skupia się mocniej na programowaniu, aplikacjach, systemach dedykowanych, danych i integracjach. Agencja interaktywna obejmuje również UX/UI, komunikację, strony i e-commerce.
Nie. Jeżeli problem biznesowy jest znany, ale właściwe rozwiązanie nie zostało jeszcze określone, możemy rozpocząć od analizy potrzeb i zakresu.
Tak. Projekt może obejmować na przykład stronę, landing pages, formularze, e-commerce lub integracje, jeżeli takie połączenie wynika z rzeczywistego procesu użytkownika.
Tak. UX/UI może być częścią nowej strony, sklepu, systemu albo modernizacji istniejącego rozwiązania.
Tak. Przed większym zakresem zmian analizujemy istniejące rozwiązanie oraz elementy potrzebne do jego dalszego rozwoju.
Możemy realizować uzgodnione prace brandingowe i projektowe jako część szerszego projektu digital. Zakres ustalamy indywidualnie.
Nie. Nie prowadzimy pełnej obsługi wszystkich kanałów marketingowych i social media. Możemy odpowiadać za projektowe i technologiczne zaplecze działań marketingowych oraz uzgodnione kampanie Google Ads.
Tak, jeżeli system zewnętrzny udostępnia odpowiedni mechanizm integracji. Zakres zależy od API, danych oraz procesu, który ma zostać obsłużony.
Tak. Przed większym zakresem zmian analizujemy aktualne rozwiązanie i ustalamy, czy właściwa będzie modernizacja, rozwój wybranych elementów czy większa przebudowa.
Tak. Przy większym zakresie projekt może zostać podzielony według priorytetów biznesowych i zależności technologicznych.
Tak. Projekty możemy prowadzić zdalnie lub hybrydowo, zależnie od rodzaju prac i ustalonego sposobu współpracy.
Tak. Możemy realizować kolejne funkcje, integracje, aktualizacje, optymalizację i inne uzgodnione prace. Zakres oraz czasy reakcji zależą od modelu współpracy i ewentualnego SLA.
Jeżeli zakres projektu jest już określony, sprawdź również wyspecjalizowane usługi Webtom.pl dla firm z Katowic:
Jeżeli projekt obejmuje kilka z tych obszarów jednocześnie, zakres możemy uporządkować przed przygotowaniem właściwego planu realizacji.
Planujesz stronę, sklep, landing page, integrację lub bardziej rozbudowane rozwiązanie digital? A może projekt obejmuje kilka tych elementów jednocześnie?
Opisz obecne środowisko, grupy użytkowników, najważniejsze cele oraz miejsca, w których klient styka się z firmą online.
Na tej podstawie określimy, czy właściwym kolejnym krokiem jest analiza, UX/UI, nowa strona, e-commerce, integracja, system dedykowany czy podział projektu na kilka etapów.
Skontaktuj się z nami
Sławomir Woźniak
New Business | PL
Czym zajmuje się agencja interaktywna? Sprawdź zakres kompetencji, rodzaje projektów, model współpracy oraz różnice między agencją a software house.
Software House, agencja interaktywna czy freelancer? Poznaj kluczowe różnice i sprawdź kogo wybrać.
