Agencja interaktywna Poznań - strategia, UX/UI i spójny ekosystem digital

Webtom.pl wspiera firmy z Poznania i Wielkopolski w projektowaniu oraz rozwijaniu spójnych rozwiązań cyfrowych. Łączymy strategię digital, UX/UI, projektowanie i technologię, aby poszczególne elementy obecności firmy online prowadziły użytkownika do właściwego działania.

Punktem wyjścia nie zawsze jest stworzenie kolejnej strony lub wdrożenie nowego narzędzia. Najpierw analizujemy ofertę, grupy odbiorców, obecne punkty styku z klientem oraz miejsca, w których użytkownik ma przejść od zainteresowania do kontaktu, zakupu, rejestracji albo innego działania.

Na tej podstawie określamy, które elementy ekosystemu digital wymagają przebudowy lub uzupełnienia. Może to być główna strona internetowa, strona docelowa kampanii, e-commerce, CMS, formularz, aplikacja webowa albo połączenie kilku rozwiązań.

Ważna jest przy tym ich spójność. Użytkownik nie powinien otrzymywać innej komunikacji i innego doświadczenia tylko dlatego, że przeszedł ze strony firmowej na landing page, sklep lub formularz.

Pełny zakres naszych kompetencji przedstawiamy również na stronie Agencja interaktywna.

Główna strona internetowa

Strona firmowa powinna porządkować ofertę, budować wiarygodność i prowadzić użytkownika do właściwego kolejnego kroku. Nie każda kampania ani każda usługa wymaga jednak umieszczania wszystkich informacji bezpośrednio w głównym serwisie.

Strony docelowe i kampanie

Landing page może rozwijać konkretną ofertę, produkt lub kampanię, ale powinien pozostawać spójny z głównym serwisem pod względem komunikacji, UX/UI i sposobu mierzenia działań użytkowników.

E-commerce

Jeżeli użytkownik może przejść od poznania oferty do zakupu, analizujemy również miejsce sklepu w całej ścieżce. Komunikacja na stronie, landing page i w e-commerce powinna wspierać tę samą ścieżkę decyzyjną użytkownika, a nie funkcjonować jako trzy niezależne projekty.

Formularze i pozyskiwanie zapytań

Formularz nie jest jedynie elementem technicznym. Zakres pól, moment jego prezentacji i dalsza obsługa danych powinny odpowiadać temu, czego firma potrzebuje od użytkownika na danym etapie kontaktu.

Systemy i narzędzia wewnętrzne

Jeżeli publiczna strona lub sklep są tylko początkiem większego procesu, analizujemy również potrzebę przekazania danych do CRM, systemu B2B, aplikacji lub innego narzędzia wykorzystywanego przez zespół.

Analityka

Dla najważniejszych punktów styku określamy zdarzenia, które pozwalają ocenić, czy użytkownik przechodzi pomiędzy kolejnymi etapami ścieżki zgodnie z założeniami projektu.

Strategia digital i koncepcja rozwiązania

Pomagamy uporządkować cele, ofertę, odbiorców i rolę poszczególnych kanałów cyfrowych przed rozpoczęciem projektowania lub developmentu.

Architektura informacji

Określamy strukturę informacji oraz relacje pomiędzy główną stroną, ofertą, landing pages, e-commerce i innymi elementami, z których korzysta użytkownik.

UX/UI

Projektujemy ścieżki użytkowników, widoki i interfejsy tak, aby poszczególne punkty styku były spójne i prowadziły do działania odpowiadającego celowi projektu.

Landing pages

Przygotowujemy strony docelowe dla konkretnych ofert, produktów i kampanii. Zakres treści, CTA oraz pomiar powinny wynikać z celu danego działania, a nie z uniwersalnego szablonu.

Analityka i pomiar

Ustalamy, jakie działania użytkowników warto mierzyć na stronie, landing pages lub w e-commerce i w uzgodnionym zakresie przygotowujemy rozwiązanie do zbierania potrzebnych danych.

Dobór technologii

WordPress, WooCommerce, PrestaShop albo rozwiązanie dedykowane traktujemy jako narzędzia. Technologię dobieramy do określonego wcześniej zakresu, a nie odwrotnie.

Gdy potrzebna jest strona firmowa

Jeżeli głównym celem jest prezentacja oferty, komunikacja marki i pozyskiwanie zapytań, właściwym kierunkiem jest Strony internetowe Poznań.

Gdy kluczowa jest sprzedaż online

Jeżeli projekt dotyczy katalogu produktów, procesu zakupowego i wyboru platformy e-commerce, zakres opisujemy szerzej na stronie Sklepy internetowe Poznań.

Gdy technologią ma być WordPress

Projekty, w których kluczowe są dedykowany CMS, struktura treści i rozwój serwisu przez zespół, opisujemy na stronie Agencja WordPress Poznań.

Gdy sklep ma działać w WooCommerce

Techniczne wdrożenie, checkout, płatności, logikę zamówień i rozwój platformy opisujemy na stronie Agencja WooCommerce Poznań.

Gdy potrzebna jest aplikacja lub system dedykowany

Jeżeli projekt wymaga indywidualnych procesów, danych użytkowników, automatyzacji albo niestandardowej logiki, właściwym kierunkiem jest Software House Poznań.

Pierwszy kontakt

Ustalamy, gdzie użytkownik może po raz pierwszy zetknąć się z ofertą: w wynikach organicznych, kampanii reklamowej, na stronie głównej, podstronie usługi albo stronie konkretnego produktu.

Rozwinięcie oferty

Kolejny etap powinien dostarczać informacje potrzebne do podjęcia decyzji, a nie automatycznie powtarzać tę samą treść w każdym kanale.

Działanie użytkownika

Określamy, czy właściwym kolejnym krokiem jest zapytanie, zakup, zapis, pobranie materiału, kontakt z handlowcem czy przejście do innego elementu systemu.

Przekazanie danych

Jeżeli działanie użytkownika rozpoczyna dalszy proces, analizujemy również sposób przekazania informacji do odpowiedniego zespołu lub systemu.

Pomiar

Dla kluczowych etapów możemy określić zdarzenia pozwalające ocenić, gdzie użytkownicy kontynuują ścieżkę, a gdzie ją przerywają.

Strona, landing page lub sklep powinny wspierać działania marketingowe, ale zaprojektowanie i wdrożenie produktu cyfrowego nie jest tym samym co prowadzenie pełnego marketingu firmy.

W Webtom.pl wspieramy działania marketingowe przede wszystkim tam, gdzie łączą się one z projektowanym rozwiązaniem cyfrowym.

Landing pages

Projektujemy strony docelowe dla kampanii, nowych ofert i innych działań wymagających osobnej ścieżki użytkownika.

Analityka i konwersje

W uzgodnionym zakresie przygotowujemy pomiar działań istotnych dla projektu, np. wysłania formularza, rozpoczęcia procesu zakupowego czy wykonania innej kluczowej akcji.

Google Ads

Jeżeli projekt obejmuje kampanie Google Ads, możemy przygotować odpowiednie strony docelowe oraz prowadzić kampanię w osobno uzgodnionym zakresie.

Identyfikacja digital

Jeżeli projekt wymaga uporządkowania warstwy wizualnej, możemy również przygotować elementy identyfikacji wykorzystywane w kanałach cyfrowych.

Nie pozycjonujemy się jako agencja marketingowa 360° ani agencja social media obsługująca wszystkie kanały promocji. Zakres działań marketingowych ustalamy oddzielnie od projektu strony, sklepu lub systemu.

• Analiza obecnej sytuacji – poznajemy ofertę, grupy odbiorców, istniejące strony, sklepy, landing pages, narzędzia i problemy zgłaszane przez zespół.
• Określenie celu – ustalamy, jakie działania użytkowników i rezultaty biznesowe powinno wspierać rozwiązanie.
• Mapa punktów styku – określamy, gdzie użytkownik spotyka się z ofertą i jak powinien przechodzić pomiędzy stroną, kampanią, e-commerce, formularzem lub innym elementem.
• Zakres projektu – ustalamy, które elementy warto zachować, które przebudować, a których nie ma potrzeby wdrażać.
• UX/UI – projektujemy architekturę informacji, ścieżki i interfejs rozwiązania.
• Dobór technologii – dopiero po określeniu zakresu wybieramy właściwy CMS, platformę e-commerce lub rozwiązanie dedykowane.
• Development i integracje – realizujemy uzgodniony zakres technologiczny.
• Testy i uruchomienie – weryfikujemy najważniejsze scenariusze i publikujemy zaakceptowane rozwiązanie.
• Pomiar i dalszy rozwój – po wdrożeniu możemy rozwijać kolejne elementy na podstawie potrzeb organizacji oraz dostępnych danych.

Zakres poszczególnych etapów zależy od tego, czy projekt dotyczy jednego elementu ekosystemu digital, czy kilku powiązanych rozwiązań.

SEO techniczne

W uzgodnionym zakresie uwzględniamy elementy techniczne wpływające na możliwość indeksowania i dalszego rozwijania widoczności serwisu.

Wydajność

Na etapie projektu i wdrożenia uwzględniamy wydajność rozwiązania, przy czym końcowy wynik zależy również od treści, hostingu, integracji i usług zewnętrznych.

Analityka

Określamy zdarzenia istotne dla projektu i w uzgodnionym zakresie przygotowujemy ich pomiar.

Dalsza optymalizacja

Po uruchomieniu rozwiązania możemy analizować dane, problemy techniczne i wybrane elementy ścieżki użytkownika w ramach kolejnego zakresu prac.

Nie zaczyna od narzędzia

Agencja powinna rozumieć problem i cel projektu, zanim zaproponuje konkretny CMS, platformę e-commerce lub technologię.

Łączy UX/UI z możliwością wdrożenia

Projekt powinien być nie tylko atrakcyjny wizualnie, ale również możliwy do prawidłowego wdrożenia, rozwijania i utrzymywania.

Rozumie relacje pomiędzy kanałami

Główna strona, landing pages, sklep, formularze i kampanie nie powinny funkcjonować jako niezależne projekty bez wspólnej logiki.

Potrafi dobrać zakres

Nie każdy problem wymaga nowego systemu. Czasem właściwym rozwiązaniem jest przebudowa istniejącej ścieżki, nowy landing page albo rozwój jednego elementu.

Mierzy właściwe działania

Analityka powinna odpowiadać celowi projektu, a nie ograniczać się do zbierania możliwie dużej liczby danych.

Umożliwia dalszy rozwój

Projekt powinien uwzględniać realne scenariusze rozwoju bez tworzenia na starcie funkcji, które nie są obecnie potrzebne.

Strategia, UX/UI i development w jednym zespole

Zakres projektu może obejmować analizę, projektowanie oraz technologiczne wdrożenie bez konieczności dzielenia odpowiedzialności pomiędzy niezależnych wykonawców.

Dobór rozwiązania do problemu

Nie zakładamy z góry, że każdy projekt powinien powstać w WordPressie, WooCommerce albo jako system dedykowany.

Doświadczenie od 2005 roku

Od ponad 20 lat projektujemy i rozwijamy rozwiązania internetowe dla firm i organizacji.

Przejęcie istniejących projektów

Możemy również analizować i rozwijać działające strony, sklepy i systemy po wcześniejszej ocenie ich obecnego stanu.

Dalszy rozwój

Po uruchomieniu możemy realizować kolejne funkcje, integracje, optymalizację oraz uzgodnione prace utrzymaniowe.

Case studies

Wybrane projekty i zakres naszego udziału prezentujemy w case studies.

Jeżeli zakres projektu jest już określony, sprawdź również wyspecjalizowane usługi Webtom.pl dla firm z Poznania:

• Strony internetowe Poznań – projektowanie serwisów firmowych, architektury oferty i ścieżek prowadzących do zapytania.
• Sklepy internetowe Poznań – projektowanie procesu sprzedaży, katalogu, UX e-commerce i dobór platformy.
• Agencja WordPress Poznań – dedykowany WordPress, model CMS i rozwój serwisu przez zespół.
• Agencja WooCommerce Poznań – techniczne wdrożenie, checkout, proces zamówienia i rozwój WooCommerce.
• Software House Poznań – aplikacje webowe, systemy dedykowane i automatyzacja procesów.

Planujesz uporządkowanie lub przebudowę obecności firmy online, nową stronę, sklep, landing page albo rozwiązanie łączące kilka kanałów?

Opisz ofertę, grupy odbiorców, obecne narzędzia oraz problem, który powinien rozwiązać projekt. Nie musisz na tym etapie wiedzieć, jaka technologia będzie właściwa.

Na tej podstawie określimy, czy kolejnym krokiem powinna być analiza obecnego rozwiązania, strategia digital, UX/UI, strona internetowa, e-commerce, landing page czy bardziej dedykowany zakres.